Как защититься от неправомерного требования штрафа в ТЦ за пустые коробки?

Такая ситуация! На территории ТЦ подруга сходила по нужде! И через несколько дней в нам подходят сотрудники ТЦ и предъявили что нужно оплатить штраф, что действия были сняты на видео наблюдение, в качестве штрафа сказали что нужно оплатить за пустые коробки (краденные товары). Сумма крайденных товаров нейзвествны. Сказали что максимум будет 40000 тенге. Противном случае будут обращаться дорож. Инспекцию и видео будут выложены в интернет! Согласно адм. кодекса РК ст 330 1. Неповиновение законному требованию лица, участвующего в обеспечении общественного порядка, - влечет штраф в размере до пяти месячных расчетных показателей. Как поступить? Что можно предпринять?