Недовольная покупательница получила неправильный товар с капюшоном и меньшим размером - как решить проблему с интернет-магазином?

Вопрос №8324781 из г. Орёл
опубликован 12.10.2015, 16:35

В интернет магазине заказала кардиган, причём изначально через посредника спрашивалось с капюшоном он или нет. На, что пришол ответ, что данная модель без капюшона, меня это устроило. Т.к я вообще не ношу вещи с капюшонами. Я заказала, пришла забирать свой заказ. В итоге, что я получила: Мало того, что данный кардиган пришёл с капюшоном так ещё и на размер меньше. Возвращать деньги они не желают т.к говорят, что это пересорт, а возврат денег осуществляется только при браке. Но ведь это целиком и полностью ихняя вина. Подскажите пожалуйста как мне можно решить вопрос с данным магазином. За ранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борзов Алексей Алексеевич

Юрист Орёл, стаж 18 лет

4.7 1229 отзывов

Пишите претензию на адрес магазина о возврате вам денег или замене товара в соответствии с ст. 18 Закона о защите прав потребителей и обязательно укажите срок возврата или замены. Их товар отправьте обратно. В случае отказа обращайтесь в суд т.к. магазин не прав.

13.10.2015, 11:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 часов

8 800 505-91-11

Сделайте скрин странички с Вашим заказом и фотографией изделия, которое заказывали.

Обратитесь с претензией по юридическому адресу интерент-магазина (должен быть указан на сайте).

В претензии укажите, что магазин не выполнил условия договора о поставке того товара, который был указан в договоре купли- продажи (напишите наименование и характеристики товара). Требуете расторгнуть договор и возвратить уплаченные за товар денежные средства.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недовольная покупательница получила неправильный товар с капюшоном и меньшим размером - как решить проблему с интернет-магазином?

Похожие вопросы