Проблема с тур агентством Алекс Тур - несоответствие состояния номера на фотографиях и реальности

Вопрос №8332040 из г. Ставрополь
опубликован 13.10.2015, 10:19

Приобрел путевку в турагенстве Алекс Тур. Приехал к месту, на самом деле оказалось не то состояние номера который показывался на фотографии. Сантехника ржавая желтая, стены обшарпаны, палас залит непонятно чем. В бассейне вообще водоросли. Другого лучше ничего не предложили. И это номер полулюкс. Отказался не стал заселяться. Теперь не могу вернуть деньги с тур агенства за неиспользованную путевку. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Слащева Анна Николаевна

Адвокат Ставрополь, стаж 23 годa

4.8 3681 отзыв

Обращайтесь в суд с иском!

Удачи!

13.10.2015, 14:12

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Юридическая компания "СтатусПро"

Юридическая фирма из города Ставрополь, стаж 10 лет

4.6 32 отзывa

Здравствуйте!

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора, а исполнитель обязан возместить уплаченные денежные средства. В данном случае вам необходимо обратиться в суд.

С уважением, юридическая компания "СтатусПро"!

15.10.2015, 09:07

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста