Посоветуйте, пожалуйста, как мне действовать в данной ситуации?

Здравствуйте! У меня вопрос по ремонту купленного товара. Я купила не дешевый клеевой пистолет. Так получилось, что опробовала его в действии спустя месяца четыре после покупки. При пользовании обнаружились дефекты, которые не должны были быть (клей при работе стал вытекать не только из носика пистолета, но и из места, куда входит клеевой стержень (примерно посередине самого пистолета). Сразу обратиться в сервис не получилось (болел ребенок, по том какие-то другие заботы). Вспомнила о ремонте примерно за недели две до окончания гарантии. Перед тем как отвезти в ремонт, звонила в сервис и там мне сказали, что пистолеты не ремонтируют, так там нечего ремонтировать. Их, как правило, меняют на другой новый. Отвезла в сервис (он выступает как посредник между людьми и другим официальным сервисом). Пришлось ждать пару недель и мне вернули якобы отремонтированный пистолет. Лучше бы я его не сдавала! Его сломали и замазали клеем (я же его сдавала абсолютно чистым и новым, т.к. попользоваться особенно и не успела. Далее опять возврат и ожидание почти 4 месяца. Опять забрала - и новая вылазит поломка. Теперь сдала пистолет в сервис в третий раз и жду..... Пистолет не из дешевых. Цены за этот год на него поднялись... Время и деньги на поездки в сервис ушло. А в итоге за полтора года так и не получилось попользоваться товаром, который купила в магазине. Понимаю, что это какой-то заводской брак. Посоветуйте, пожалуйста, как мне действовать в данной ситуации? Заранее благодарна за ответ. С уважением, Пуляевская Валентина