Когда на следующий день пришла забирать туфли обнаружила на каблуке трещину!

Question

Решила поменять набойки на туфлях, отнесла их в обувную мастерскую. Когда на следующий день пришла забирать туфли обнаружила на каблуке трещину! Как мне быть? Что делать? И что я могу с них потребовать? Квитанция из мастерской есть. На наличие трещины указала им сразу.
 Заранее спасибо.

Тарлаковский Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Уважаемая Екатерина!
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей":
ст. 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 

Напишите претензию и потребуйте в ней выполнения выбранного Вами варианта.
Желательно, чтобы факт того, что Вы СРАЗУ указали на недостаток подтвердил свидетель.

Когда на следующий день пришла забирать туфли обнаружила на каблуке трещину!

Похожие вопросы

Проблемы с качеством обуви - клиентка требует полную компенсацию, продавец предлагает платить лишь 30% от стоимости

Проблемы с зимними сапогами фирмы JANITA - трещина и проблемы с набойкой

Могу ли я вернуть туфли и получить деньги обратно из-за трещины в середине каблука?

Я отдала туфли в ремонт (заменить набойки на каблук).

Проблема с качеством босоножек - отказ от покупки или право на гарантийный ремонт?

Отказано в ремонте телефона по гарантии из-за трещины, которая не была присутствующей при сдаче в сервисный центр Евросеть

Вопрос о возврате туфлей с дефектом и ноской - возможно ли вернуть товар, если он уже был надет?

Неудобные и поврежденные - мои проблемы с новыми туфлями

Нужен ли ремонт в приватизированной квартире после трещины в доме и подъезде?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59