Проблема с водоснабжением в г. Шахты, Ростовской области - низкий напор и отсутствие горячей воды. Жильцы хотят наказать УК и ООО Водоканал. Как действовать?

Вас беспокоят жители г. Шахты, Ростовской области. На протяжении 3 месяцев напор холодной воды слишком мал. что газовая колонка не зажигается или отсутствует вообще в течение дня. Было проведено комиссионное обследование УК 28.08.2015 г., подтверждающее слабый напор 4,5 этажах пятиэтажного дома. Предложили установить за их счет подкачивающий насос, но содержание этого насоса возложить на плечи потребителей. В связи с этим жильцы с 1-3 этаж отказались от установки насоса. На данный момент проблема не решена. Хочу не просто вернуть нормальное водоснабжение, но и максимально наказать УК и ООО Водоканал за подобную халатность. На данный момент за подачу холодной воды оплату не производим. Скажите, пожалуйста, на что можно рассчитывать и с чего начать? (на данный момент у нас было 4 обращения на сайт президента РФ и телефонные звонки на горячую линию ООО Водоканала. Претензию пока не выставляли, нужно понимать на какие нормы права можем ссылаться. Заранее спасибо за помощь.