Проблема с новым смартфоном - повреждение и отсутствие информации от продавца

Question

Купил смартфон. Он перестал включаться. 26.09.2015 г. отнес его продавцу, он забрал его на проверку качества + обмен. Уже прошло больше 20 дней, но продавец мне так и ничего не сообщил. Сегодня я сам позвонил и мне сказали, что сервисный центр еще не предоставил ни каких данных. Что мне делать? Что я могу требовать от продавца?

Левичев Денис Александрович · Accepted Answer

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Проблема с новым смартфоном - повреждение и отсутствие информации от продавца

Похожие вопросы

Возврат денег за неисправный смартфон - что делать, когда продавец не исправляет проблему вовремя?

Смартфон был направлен на проверку качества неисправным продавцом, но оказалось

Задержка в ремонте смартфона - какие существуют сроки и что делать в случае превышения ожидаемого времени

Продавцы продлевают срок проверки смартфона на 20 дней после первой диагностики

Что делать, если ноутбук перестал включаться после истечения гарантии?

Проблема с обслуживанием и качеством товара в магазине - что делать?

Возможность возврата смартфона продавцу при проблемах через 14 дней - нужно ли проходить диагностику?

Как оформить претензию к продавцу после проверки смартфона из сервисцентра?

Неисправный смартфон - как составить претензию на возврат денег?

Проблемы с новым смартфоном - магазин отказывается делать замену или возврат денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59