Проблемы с выплатами за путевку - получено всего 10 тысяч рублей вместо положенных 30 тысяч

За путевку выплатили всего 10 тысяч хотя еще должны были около 30 тысяч Здравствуйте, в 2014 году была взята путевка в рассрочку, соответственно через банк Альфа, была взяла в августе а должны были полететь в декабре. Но из-за кризиса компания закрылась не полетели, договор переписали на другую компанию, рассрочка была погашена в этом году. За путевку выплатили всего 10 тысяч хотя еще должны были около 30 тысяч, менеджер по продажам за весь год скидывала на карту то по одной тысячи то по две, до сих пор вся сумма не выплачена, говорит что у них нет продаж и денег нет, как быть в такой ситуации?