Евросеть отказывается вернуть деньги за бракованный телефон без упаковки и квитанции
Вопрос №8418391
из г. Павлово
опубликован 21.10.2015, 12:02
опубликован 21.10.2015, 12:02
Я купила телефон в магазине евросеть, после нескольких недель пользования. Он перестал держать зарядку. Я отнесла его в ремонт продавец сказал что будет проводится экспертиза в течении 40 дней. Прошло 2 месяца мне поступает звонок и говорят что телефон бракованный и я имею право забрать деньги или обменять его. придя в магазин с такой прозьбой мне сообщяют что нужна упаковка от телефона, крышка и квитанция которую они положили якобы в упаковку, но на руках у меня кроме чека на покупку этого телефона ничего нет. сообща об этом продавцу он мне заявил что на нет и суда нет, я точно помню что забирая у меня телефон на экспертизу они забрали и упаковку и конечно же крышку а вот квитанции я в глаза ни какой не видела.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они не правы, необходима письменная претензия на возврат денег, а если телефон подорожал, то его новую стоимость, кроме этого взыскать неустойку.
21.10.2015, 12:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
239
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 379
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 062
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
668
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 743
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 192
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 435
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Поповян К.С.
5
183
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Павлово
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном и невозможность получить обратно после ремонта - вопрос о возврате денег
Проблема с телефоном из магазина - нужна экспертиза и вопросы возврата денег
Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?
Телефон не принимает СМС и подозрения на его неподлинность - возможна ли возврат денег?
Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?
Магазин ремонтирует планшет без проведения экспертизы - есть ли основания для претензий?
Как вернуть деньги за неисправный телефон, который был отправлен на экспертизу дважды?
Купил флешку для телефона, но магазин не принимает обратно из-за поврежденной упаковки - что делать?
Купил восстановленный айфон с гарантией 30 дней, но возникли проблемы – могу ли требовать возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут