Проблемы с телефоном и невозможность получить обратно после ремонта - вопрос о возврате денег
Вопрос №2561421
из г. Шатура
опубликован 02.08.2013, 16:38
опубликован 02.08.2013, 16:38
9 мая 2013 г. купили телефон. 23 мая обратились в магазин в связи с тем, что телефон стал мало держать зарядку (менее 12 часов без пользования дополнительных функций). в магазине бесплатно был выдан другой аккумулятор. Однако ситуация повторилась и 14 июня 2013 снова обратились в магазин. Единственное на что согласился продавец это отправить телефон на экспертизу и последующий ремонт. Срок окончания ремонта 29 июля 2013 г. придя в магазин 30 июля продавец заявил что телефона нет и связался с сервисным центром, где якобы сказали что никакой неисправности не выявkено. однако, до настоящего момента (02 августа!) ни телефона и заключения экспертизы не получено. И когда это будет неизвестно. Возможно ли вернуть деньги за телефон? И на каком основании?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Екатерина!
Напишите притензию продавцу, где подробно все изложите и потребуйте возврата денежных средств за телефон в соответствии с законом о защите прав потребителя
02.08.2013, 17:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 54 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Хотелось бы обменять этот телефон на другую модель или вернуть деньги в размере стоймости этого телефона.
Проблемы с обменом телефона в магазине - задержка ремонта и вопросы о неустойке
Проблема с зарядкой - как вернуть или обменять смартфон?
Проблемы с гарантией - Как продлить срок гарантии после ремонта?
Неисправность телефона - как решить проблему с магазином Элекс
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Проблемы с телефоном после покупки - имеют ли работники сервиса право заменить его без уведомления покупателя?
Ситуация с неисправным сотовым телефоном
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут