Какие сроки ответа должен соблюдать автосалон при обнаружении неисправностей после покупки автомобиля?

Вопрос №8418446 из г. Великий Новгород
опубликован 21.10.2015, 12:11

Купила автомобиль в салоне, обнаружила неисправности. Написала заявление, где изложила об обнаруженных недостатках. Вопрос: в какой срок салон обязан ответить мне. Со дня передачи а/м не прошло 15 дней. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридический Центр "Исток"

Юридическая фирма Азнакаево, стаж 10 лет

4.6 657 отзывов

Добрый день! Вы могли сами установить срок для ответа. Разумный срок для ответа 7 дней. Автомобиль относится к сложным-производственным товарам, поэтому необходимо доказать, что в автомобиле есть существенные недостатки и они уже были при покупке, только тогда возможен обмен на аналогичный авто.

21.10.2015, 12:18

На основании каких документов Ваш ответ. Мне необходимо это знать для решения моего спора.Спасибо.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Саранская Ольга Витальевна

Юрист из города Великий Новгород, стаж 23 годa

4.8 279 отзывов

ст.18 Закона о защите прав потребителей

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, если не прошло 15 дней, Вы вправе требовать либо возврата денег либо замены либо устранения недостатков, но поскольку речь идет о машине, лучше вернуть деньги.

Срок рассмотрения претензии по Закона 10 дней!

21.10.2015, 13:57

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста