Превышение сроков исследования - как защитить свои права в ситуации с задержкой возврата мобильного телефона

Сергей,

на будущее: Если товар на гарантии экспертизу делать не надо - достаточно написать претензию. В течении 10 дней они должны вернуть деньги. В противном случае подадите в суд. Телефон НИКУДА НЕ ОТДАВАЙТЕ. Либо если экспертиза - то Экспертиза должна пройти ТОЛЬКО В ВАШЕМ ПРИСУТСТВИИ (чтобы с телефонм ничего не смогли сделать). Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о ЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."

В вашей ситуации когда вы сдавали телефон на экспертизу документ о сдаче у вас есть?? если да, то советую вам позвонить им.. сообщить что срок экспертизы прошел. Что вы уезжаете в длительную командировку. Просите их в течение 2-х дней вернуть телефон, в противном случае (скажите им это твердо_) они будут обязаны вам заплатить неустойку в размерер 1 процента от цены товара за каждый день просрочки.

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

также скажите им что попдадите в суд на возмещение морального вреда. Дело сразу пойдет быстрее и телефон вам вернут.

с уважением,