Как поступить продавцу, если покупатель требует возврат термоджемпера ссылаясь на заводской брак при условии срезанных ярлыков и постиранной вещи?

Вопрос №8439321 из г. Уфа
опубликован 23.10.2015, 09:15

Покупатель хочет вернуть термоджемпер ссылаясь на заводской брак-неправильный крой, при этом ьирки все срезаны и вещь постирана. Каковы действия продавца?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чурилова Екатерина Михайловна

Юрист Владивосток, стаж 14 лет

4.7 402 отзывa

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить продавцу, если покупатель требует возврат термоджемпера ссылаясь на заводской брак при условии срезанных ярлыков и постиранной вещи?

Похожие вопросы