Операция по уменьшению платежа на кредит в банке привела к просрочке и передаче дела коллекторам - что делать и как действовать?

Question

Кредит оформлен с декабря 2013 года, платила вовремя, в связи с тяжёлой операцией по удалению опухоли головного мозга, обратилась в ноябре 2014 года в банк на уменьшение платежа письменно, банк предоставил ответ по звонку, что согласовали уменьшение платежа сроком на пол года, т.е с декабря по май 2014 года и поменяли дату оплаты не по договору которому я подписывала изначально, а по телефонному разговору. С июня месяца я платила сумму по графику платежей в договоре и соответственно по дате указанному в нём. Банк выставил другую дату опять же по телефону, за счёт чего у меня и получилась просрочка по 4 дня два месяца подряд. В итоге они требуют полную сумму по смс уведомлениям и пишут, что соглашение аннулировано, начислены штрафы и дело передано в службу взыскания. Я звоню в банк для решения данного вопроса, они сказали, что решений никаких нет и они передают мой долг коллекторам. Решать вопрос не хотят, хотя я и неотказываюсь платить. Что мне делать в данной ситуации. И стоит ли платить ежемесячный платёж дальше если полной суммы у меня закрыть кредит нет?

Востриков Александр Валерьевич · Accepted Answer

Главное, что вы не отказываетесь от долга и трезво понимаете, что по нему платить все равно придется. Первое, что я вам советую, обратиться с заявлением в банк об отзыве своих персональных данных. Таким образом, они не смогут передать их коллекторам и иным третьим лицам. всю переписку и связь они будут вынуждены держать только в письменном формате. Второе, сами штрафы и пени. Стоит посмотреть ШАГ гашения кредита, дабы он не противоречил ст. 319 ГК РФ. Нужно вынудить банк обратиться в суд и таким образом в суде требовать рассрочки исполнения решения суда. Суд взыщет долг, но сумма рассрочки будет значительно ниже и при этом не увеличится сумма кредита. Она будет фиксирована. Обращайтесь, звоните.

Медведев Владислав Игоревич · Answer

Здравствуйте! Продолжать платить кредит необходимо! Относительно задолженности и коллекторов необходимо ознакомиться с имеющимися у Вас документами

Руденок Виктория Николаевна · Answer

Юлия,вы вообще в связи с событиями  вашей жизни могли просить о расторжении договора,Тем самым вы бы избавились от начисления процентов и сумма долга бы была зафиксирована и не росла бы.То что вам обещали по телефону,это ведь документально ничем не подтверждено,такие вещи в обязательном порядке оформляются в двух экземплярах! Через суд советую все решать,иначе вас одолеют и колекторы и суд.А нервничать в вашем положении нельзя!

Операция по уменьшению платежа на кредит в банке привела к просрочке и передаче дела коллекторам - что делать и как действовать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как отменить начисленные банком пени за просроченные платежи по кредиту и защитить свои права - личный опыт и рекомендации

Как вернуть проценты по кредиту после досрочного гашения?

Получил смс-уведомление от банка о нарушении условий договора кредита - как действовать?

Банк выставил просрочку по кредиту, не учитывая рассрочку и оригинальный график платежей - возможность оспорить

Проблема с задолженностью перед банком - как доказать оплату и решить спор в суде

Что делать, если банк грозит передать задолженность третьим лицам?

Коллекторы требуют оплатить долг, который я не должна - Возможность их обращения в суд

Как произвести расчет исковой давности по кредитному договору, если оплата не проводилась после июня 2014 года?

Возможность применения исковой давности в случае производства конкурсного производства и отсутствия оплаты долга

Задолженность по кредиту после отзыва лицензии - что делать без документов и графика платежей?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59