Куда обратиться для проверки качества и полноты медицинской помощи врача?

Качеством оказания мед помощи занимается Департамент управления здравоохранения Администрации г. Нижневартовск

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 13.07.2015, с изм. от 30.09.2015) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 24.07.2015)

""Статья 10. Доступность и качество медицинской помощи

Доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются:

1) организацией оказания медицинской помощи по принципу приближенности к месту жительства, месту работы или обучения;

2) наличием необходимого количества медицинских работников и уровнем их квалификации;

3) возможностью выбора медицинской организации и врача в соответствии с настоящим Федеральным законом;

4) применением порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи;

5) предоставлением медицинской организацией гарантированного объема медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

6) установлением в соответствии с законодательством Российской Федерации требований к размещению медицинских организаций государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения и иных объектов инфраструктуры в сфере здравоохранения исходя из потребностей населения;

7) транспортной доступностью медицинских организаций для всех групп населения, в том числе инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения;

""8) возможностью беспрепятственного и бесплатного использования медицинским работником средств связи или транспортных средств для перевозки пациента в ближайшую медицинскую организацию в случаях, угрожающих его жизни и здоровью.

Здравствуйте!

В первую очередь в каждом учреждении здравоохранения (если это государственное или муниципальное учреждение) должна быть комиссия по качеству оказания медицинской помощи.

Вам необходимо обратиться в первую очередь с письменной жалобой к главному врачу, который обязан провести проверку и предоставить Вам ответ.

Кроме того, в том числе и параллельно, Вы можете обратиться в орган местного самоуправления в сфере здравоохранения или орган здравоохранения по субъекту федерации. Они также обязаны принять меры по проведению проверки качества и полноты оказания медицинской услуги.

По результатам проведенных проверок Вы можете обратиться уже в само медицинское учреждение (или в случае отказа - в суд) с требованием о возмещении причиненного вреда (в том числе, и морального вреда).

Но в суде необходимо будет доказывать, что мед.помощь была оказана некачественно и (или) не в полном объеме. Для это, возможно потребуется заявлять ходатайство о проведении судебной экспертизы качества медицинской помощи (ст. 79 ГПК РФ).

Галина, доброе утро. Первое, с чего Вы должны начать - это потребовать на основании ФЗ "Об охране здоровья граждан в Российской Федерации " письменно у руководства лечебного учреждения копию амбулаторной карты или карты стационарного больного, заверенную печатью больницы. Предоставить обязаны в тот-же день. Иначе записи могут просто "подкорректировать" . Основание: консультация у иного специалиста. На основании этого документа, обратитесь с заявлением о проверке в РОСЗДРАВНАДЗОР ПО ВАШЕЙ ОБЛАСТИ. Приложив копии мед.документов. С просьбой проверить правильность Вашего лечения врачом И ПРАВИЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ МЕД.ПОМОЩИ ЛЕЧЕБНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ВАМ. Параллельно можно и в МИНЗДРАВ ОБРАТИТЬСЯ О ПРОВЕРКЕ. ЭТИ УЧРЕЖДЕНИЯ СОБЕРУТ КОМИССИЮ, ПРОВЕДУТ ПРОВЕРКУ И СОСТАВЯТ АКТ С ВЫВОДАМИ О РАБОТЕ ВРАЧА БОЛЬНИЦЫ. РОСЗДРАВНАДЗОР ОЧЕНЬ ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЕТ ТАКИЕ ЖАЛОБЫ.

ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АКТА С ВЫВОДАМИ СПЕЦИАЛИСТОВ, МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ В СУД С ИСКОМ О ВОЗМЕЩЕНИИ ВРЕДА ЗДОРОВЬЮ (ЕСЛИ ОН НАСТУПИЛ) И ВОЗМЕЩЕНИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА. В СУДЕБНОМ ПРОЦЕССЕ ЗАЯВИТЕ ХОДАТАЙСТВО О НАЗНАЧЕНИИ КОМИССИОННОЙ СУДЕБНО-МЕДИЦИНСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ НА ОСНОВАНИИ ст. 79 ГПК РФ. ПОДГОТОВЬТЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ. В ЭТОМ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ГРАМОТНЫЙ ЮРИСТ.

НИЧЕГО НЕ БОЙТЕСЬ. ИСКОВ ТАКИХ СЕЙЧАС ОЧЕНЬ мНОГО. НАКАЗЫВАЮТ И ВРАЧЕЙ И БОЛЬНИЦЫ.

Здравствуйте. Вам необходимо обращаться в территориальные органы Росздравнадзора. По вашему заявлению могут провести внеплановый контроль качества

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ от 26 января 2015 г. N 21н

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ЛИЦЕНЗИРОВАНИЮ

МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УКАЗАННОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

И ДРУГИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ВХОДЯЩИМИ В ЧАСТНУЮ СИСТЕМУ

ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, НА ТЕРРИТОРИИ ИННОВАЦИОННОГО

ЦЕНТРА "СКОЛКОВО")

140. Проведение плановых и внеплановых проверок осуществляется в целях выявления нарушений порядка предоставления государственной услуги, в том числе своевременности и полноты рассмотрения обращений заявителей, обоснованности и законности принятия по ним решений.

141. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся уполномоченными должностными лицами Росздравнадзора.

У Вас в полисе ОМС указан страховщик, который и проверяет качество оказания медпомощи.

К нему и обращайтесь.

Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" указывает:

"Контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи медицинскими организациями в объеме и на условиях, которые установлены территориальной программой обязательного медицинского страхования и договором на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, проводится в соответствии с порядком организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи, установленным Федеральным фондом.

По результатам контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи территориальный фонд и (или) страховая медицинская организация в порядке, установленном Федеральным фондом, информируют застрахованных лиц о выявленных нарушениях при оказании им медицинской помощи в соответствии с территориальной программой обязательного медицинского страхования".