И если имею, куда мне следует обратиться - непосредственно к производителю или в роспотребндзор?

Вопрос №845678 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.08.2009, 20:14

У меня ситуация следующего характера. Некоторое время назад, в супермаркете, я приобрла освежитель воздуха для автомобиля. Данный освежитель состоит из флакончика с жидкостью, который крепится на торпеду автомобиля. В инструкции к применению указано - не переворачивать. Через некоторое время после пользования данным освежителем, он случайно открепился от торпеды и упал, соответственно перевернувшись. Возможности ее выбросить в тот момент у меня не было, поэтому я поставила его в отделение для мелочей, которое находится в двери машины, не подозревая ничего плохого, кроме сильного запаха от освежителя. Спустя сутки я снова села в машину и обнаружила, что данная жидкость от освежителя, разъела пластик машины. Мой вопрос: имею ли я право на какую-либо компенсацию (т.к. в инструкции не указано, что эта жидкость ядовита и флакон надо сразу утилизировть, если он перевернулся)? И если имею, куда мне следует обратиться - непосредственно к производителю или в роспотребндзор? С Уважением, Милана.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13659 отзывов

Интересная история, Милана! Красивое имя!

Давайте разбираться.

У Вас есть доказательства (экспертиза) о вреде, причинённом освежителем? Правильно, нет. Не торопитесь с экспертизой.

Обратимся к нормам права. Вам причинён вред, как Вы понимаете, вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре. Правильно?

Согласно пункту 3 статьи 1069 Гражданского кодекса (ГК), вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре, подлежит возмещению продавцом товара.

Но не всё так просто. Согласно статье 1098 ГК, продавец освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие нарушения потребителем установленных правил пользования товаром.

Вас предупредили - не переворачивай. А Вы перевернули. Правила нарушены? Да, нарушены.

Вы говорите, что Вас не предупредили о том, что жидкость агрессивна. Это всё равно, что сказать, а меня не предупредили о последствиях, которые наступят, если врезаться в столб.

Я дал ответ в шутливой форме, чтобы успокоить Вас. Купил автомобиль - относись спокойно к его поломкам, тем более, таким мелким. Если обращать внимание на все эти мелочи, здоровья не хватит.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

И если имею, куда мне следует обратиться - непосредственно к производителю или в роспотребндзор?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы