Как получить бесплатную замену батареи по гарантии для мобильного телефона HTC?

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Хочу уточнить, правильно ли я поняла Вас?

Когда я пришла к продавцу моб. телефона, продавец сказал, что ремонтом, в том числе и гарантийным, занимается Просервис, и отправил меня туда. Я сдала свой телефон на ремонт в Просервис. Но позднее, они сообщили по телефону,что замена батарейки не входит в гарантию и мне придется заплатить 1250 руб.( при покупке я заплатила за продление гарантии еще на один год ). Я сказала, что если они дадут документ, где указано, что это только платная услуга и в гарантию не входит - я заплачу. При консультации с представителем фирмы НТС, они сказали, что эта замена бесплатная. С кем все- таки нужно разговаривать и выяснять - с продавцом или с Просервисом? И какой документ может поддтвердить, что замена батареи не входит в гарантию? Спасибо за ответ.

Хочу уточнить, правильно ли я поняла Вас?

Когда я пришла к продавцу моб. телефона, продавец сказал, что ремонтом, в том числе и гарантийным, занимается Просервис, и отправил меня туда. Я сдала свой телефон на ремонт в Просервис. Но позднее, они сообщили по телефону,что замена батарейки не входит в гарантию и мне придется заплатить 1250 руб.( при покупке я заплатила за продление гарантии еще на один год ). Я сказала, что если они дадут документ, где указано, что это только платная услуга и в гарантию не входит - я заплачу. При консультации с представителем фирмы НТС, они сказали, что эта замена бесплатная. С кем все- таки нужно разговаривать и выяснять - с продавцом или с Просервисом? И какой документ может поддтвердить, что замена батареи не входит в гарантию? Спасибо за ответ.