Проблемы с гарантией - Какие действия предпринять при возникновении конфликта с клиентом?
Вопрос №8460656
из г. Владимир
опубликован 25.10.2015, 16:56
опубликован 25.10.2015, 16:56
У меня автосервис, три месяца назад заключил договор с районной администрацией на ремонт двигателя школьного автобуса, ремонт выполнили в срок, рекомендации по эксплуатации автобуса водителю дали, но он их видимо не соблюдал и двигатель опять перегрел, спустя два месяца у автобуса появились те же проблемы что и были до нашего ремонта. В договоре я указал гарантию на работу 2000 км. Эти 2000 км естественно уже закончились и наших обязательств по гарантийному случаю согласно договора нет. Но клиент сейчас утверждает что бы мы указали на какой закон мы опирались при установлении гарантийного срока, на что я отвечаю, что исполнитель вправе сам устанавливать сроки гарантии на ремонт, что при подписании договора все видели и читали этот пункт, 4 раза мы переделывали и корректировали договор с юристами заказчика и ни слова про гарантию сказано против не было. В данный момент нам готовят какую-то претензию, грозятся подать в суд, кстати экспертизу и диагностику двигателя сделали без нас, нас даже не приглашали. Подскажите кто из нас прав и какие действия предпринимать нам? спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
При получении письменной претензии нужно будет составить мотивированное возражение, когда будет готова претензия и предъявили ли они экспертизу?
25.10.2015, 17:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты
ждать претензии, после чего можно будет что то говорить.
25.10.2015, 17:00
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 259
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 817
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 127
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 305
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Владимир
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - что делать, если восстановленный двигатель вышел из строя сразу после окончания гарантийного срока
Несколько поломок двигателя и гарантийный ремонт - можем ли мы потребовать замены автомобиля?
Как подать претензию о заклинившем двигателе после ремонта и какие сроки гарантии действуют на не гарантийный ремонт машины?
Как решить вопрос с гарантией на восстановленный двигатель после просрочки оплаты счета?
Вопросы продления гарантии на двигатель после сложного ремонта - права и ожидания
Договора на ремонт двигателя не заключался, все работы и запчасти были их, кассовый чек отсутствует.
Проблемы с гарантией - как разрешить спор с сервисным центром после поломки двигателя комбайна?
Проблема с расходом масла на автомобиле на гарантии - стоит ли требовать ремонт или новый двигатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут