Спор о неустойке - Как защитить свои права как потребитель?

Замечу, что в суде данная неустойка может быть судом снижена по ст. 333 ГК РФ, если продавец заявит о снижении. При этом конечно, Вы праве и требовать надо неустойку при устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). В то же время это может быть не так уж и выгодно, поскольку весь вопрос в том - с какого дня она будет исчисляться

---правы только ВЫ Кристина. Подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за неустойку в размере 1% за количество дней просрочки поставленного вам товара,да + штраф ). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства.

Направьте претензию, срок ответа 10 дней. Если не согласны уплатить неустойку обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей на основании Закона "О защите прав потребителей"

Здравствуйте!

На мой взгляд, компания-продавец права.

В силу ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара.

В перечисленных статьях (20, 21 и 22) речь идет об исправлении недостатков товара, замене товара ненадлежащего качества, об исполнении требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

В Вашем же случае не было товара ненадлежащего качества.

В Вашем случае был поставлен вообще не тот товар.

Соответственно, речь нужно вести о просрочке поставки товара.

Как раз об этом и идет речь в статье 23.1:

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Правы в данном случае Вы, исходя из следующего.

На основании ч.2 ст. 23.1 Закона РФ « О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли- продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Согласно ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу ст.23 Закона РФ «О Защите прав потребителей» за просрочку выполнения требований потребителя продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены за товар.

Так же вы можете в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, При этом обращаю внимание на то, что данный штраф присуждается вне зависимости от того, заявляли ли вы о нем или нет.

Вы правы при наличии в товаре недостатка - при нарушении срока его замены товаром надлежащего качества неустойка рассчитывается по ст. 23 Закона РФ О Защите прав потребителей - 1% от цены товара за каждый день просрочки.

.

Если товар был надлежащего качества, но нет тот, что заказывали, товар не считается доставленным и расчет идет по ст. 23.1 - 0,5 от суммы предоплаты до даты поставки товара.

Компания, ссылается, что на замену товара ненадлежащего качество срок до 30 дней (ст. 21) Поэтому я и сомневаюсь. Все доставки сделали в срок

Письмо с производства об отсутствии комплектующих является таким доказательством продления срока? просто разница в компенсации моей и той, которую предлагает компания - 15т.р. Думаю стоит ли тратить время?