Имею ли я право требовать возврата денег за товар, который не отвечает моим требованиям?

Вопрос №851456 из г. Челябинск
опубликован 10.09.2009, 11:09

Хочу обратиться к Вам со следующим вопросом:

в магазине бытовой техники мной был куплен пылесос, который не очень понравился мне по своим "чистящим" качествам, я обратилась с письменным заявлением к директору магазина (через 10 дней после приобретения), попросив вернуть деньги за товар, качество которого меня не устраивает! В ответ получила отказ.

Имею ли я право требовать возврата денег за товар, который не отвечает моим требованиям? И ещё, при покупке нам выдали товарный чек, в котором нет подписей продавца и покупателя, хотя по форме они предусмотрены!

Что можете посоветовать?

Заранее благодарна!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Николаев Дмитрий Константинович

Адвокат Москва, стаж 30 лет

5.0 4524 отзывa

Уважаемая Татьяна! Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.В соответствии с п. 11 этого перечня не подлежат обмену "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)".

Пылесос - электробытовая машина. При его исправности он обмену не подлежит.

С уважением, Дмитрий Константинович.

10.09.2009, 11:41

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 27 минут

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 4 годa

5.0 73 отзывa

Надо писать новую претензию и поскольку случай небесспорный надо требовать проведения независимой экспертизы в вашем присутствии.

10.09.2009, 11:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7