Или дождаться окончания гарантии и провести экспертизу за свой счет и потом уже требовать возврата денег за телефон и экспертизу?

Вопрос №851810 из г. Новокузнецк
опубликован 10.09.2009, 19:13

У меня сломался сотовый телефон. До окончания гарантии осталось 2 дня.

Скажите, пожалуйста, как поступить? Отнести в гарантийный ремонт и ждать, когда его доломают. Или дождаться окончания гарантии и провести экспертизу за свой счет и потом уже требовать возврата денег за телефон и экспертизу?

Заранее благодарю за помощь.

С уважением. Анна.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Игумнов Николай Михайлович

Юрист Москва, стаж 9 лет

5.0 431 отзыв

Анна, рекомендую отнести телефон в гарантийный ремонт. После истечения срока гарантии экспертизу за собственный счет проводить бесполезно - деньги уже не вернут. А вот в случае некачественного гарантийного ремонта, подтвержденного результатами экспертизы, деньги за экспертизу, телефон, а также моральный ущерб можно будет взыскать в судебном порядке.

10.09.2009, 19:42

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 4 годa

5.0 73 отзывa

Экспертизу вы можете провести в любой момент, но лучше начать с написания претензии на имя руководства магазина, попросите их вернуть деньги, либо заменить телефон на аналогичный, напишите что просите провести проверку качества о месте и времени проведения, которой просите уведомить вас официальным письмом, если продавец откажет вам в удовлетоворении ваших требований тогда уже и обращайтесь в независимую экспертизу для проведения товароведческой экспертизы. О месте и времени проведения экспертизы желательно поставить в известность магазин - можно написать письмо, которое направить ускоренным письмом, либо направить телеграмму. Экспертизу лучше проводить в центре, экспертные заключения которого признаются в судах (чаще всего это узкоспециализированные центры, либо центры которые акредитованы на проведение экспертизы по определению суда).

10.09.2009, 19:23

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста