Возникла проблема с мошенническим списанием средств на кредитной карте Альфа-банка - необходима помощь в оформлении жалоб в Роспотребнадзор и Центральный Банк России, а также подаче зая

Question

Нужна помощь в составлении жалоб в Роспотребнадзор и ЦБ и заявления в суд на Альфа-банк.
По кредитной карте произошло мошенническое списание средств на сумму 198000 руб (через смс), в течение часа я была в подразделении банка и подала все данные о несанкционированных операциях, деньги по которым из HOLD должны были вернуться мне на карту. Однако через 2 дня банк отказал мне в этом и сделал перевдод мошенникам. Теперь отвечает на все претензии отказом.

Кузовлев Евгений Владимирович · Accepted Answer

Стандартная ситуация. Банк открещивается от своих сбоев и пробелов в системе и отказывается возмещать ущерб, причиненный таким образом. Естественно посылают в полицию и всячески утверждают, что списание произошло в связи с нарушениями пользования картой со стороны держателя.
Жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ составлять и направлять надо. При этом рассчитывайте на то, что вину банка все равно придется доказывать в суде.
Если необходима помощь в решении данной проблемы, готов оказать содействие.

Удалено · Answer

Здравствуйте, Ирина! Если Вы своевременно сообщили банку о несанкционированном списании средств, просили остановить перевод, но банк проигнорировал Ваше заявление, то его действия неправомерны. Алгоритм защиты права Вами определен верно - жалобы в надзорные органы и исковое заявление в суд.
Составление указанных документов - услуга платная. Для обсуждения условий обращайтесь личным сообщением к выбранному юристу на сайте.

Удалено · Answer

Здравствуйте!
Подобные случаи последнее время участились. Практики по таким делам очень много, но она различается, в зависимости от индивидуальных особенностей. Необходимо подробнее ознакомиться с событиями обнаружения вами списания, обращения в банк (даты, время), ознакомиться с заявлением, которое вы направили в банк. Затем необходимо будет подать исковое заявление в суд о взыскании с банка списанной мошенниками суммы. Так как будет действовать закон о защите прав потребителей, вам не нужно будет платить госпошлину, и вы сможете требовать взыскания пени, компенсации морального вреда, штрафа.
Жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ обычно никакого результата не дают и могут служить только как дополнительные меры, тем более деньги с банка взыскать может только суд.

Похожие вопросы

Банк списал деньги с дебетовой карты Сбербанка для погашения задолженности по кредитной карте Тинькофф

Украдена кредитная карта - проблемы с Полицией и банком, куда обратиться?

Подозрительные списания с кредитной карты - Как вернуть все деньги через суд?

Претензия в ОАО Сбербанк России - требование возврата украденных денег по мошенническим списаниям с кредитной карты

Неправомерное списание средств с карты - как вернуть деньги и разобраться с ситуацией?

Должны ли они были приостановить перевод данной суммы и заб

Произошло списание денег со счета в Уралсибанке на оплату счета Мегафон и перевод через Яндекс-деньги

Проблемы с кредитной картой - списание денег, отказ от блокировки и страховка карты - как требовать возврата денег?

Проблема с переводом с карты Тинькофф на карту Сбербанка через интернет-банк - деньги не поступили уже два дня

Необоснованное списание денежных средств с моей банковской карты - написание претензии и требование расследования со стороны банка

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59