Прошу помочь в разрешении ситуации, связанной с получением российского гражданства.

Прошу помочь в разрешении ситуации, связанной с получением российского гражданства. 23.01.15. супруга ( паспорт СССР, иного гражданства нет) с сыном подали документы в выездной консульский пункт РФ в Тирасполе. Документы приняли, супруга сходила в кассу и оплатили 80$, после чего было сказано, ожидайте в течении 6 месяцев. 13 марта 15г. позвонили из консульства с просьбой принести ксерокопию св. о рождении ребёнка и пару фото, т.к. потребовалось проверить ребёнка на иное гражданство, что и было сделано в тот же день. 03.09.15 г. супруга решила поинтересоваться по поводу решения по гражданству, ответ ; решения нет, ждите. Супруга отправила письмо в МИД России с подробным описанием своей проблемы, 5 октября дан ответ; Ваше обращение направлено для рассмотрение в Посольство России в Молдавии в полномочный орган по месту вашего проживания. 8 октября 15г. позвонили с консульского пункта РФ в Тирасполе. Разговор был не из приятных, со слов сотрудника консульства который даже не представился, оказывается, супруга сделала ошибку в фамилии и приходила переписывать заявление в марте ( полное враньё), и только в июне они отправили документы. Разговор завершился обещанием что в октябре будет решение. 30 октября , решения нет, посоветовали во вторник прийти на приём консулу. Помогите добрым советом, как нам решить проблему.