Авария в новостройке - как защитить свои права после затопления квартиры

Question

Мы получили квартиру в новостройке по программе из ветхого и аварийного жилья, в конце августа переехали, квартира в собственности. Дом на гарантии 2 года. Вчера придя с работы меня встретили соседи с разъяренными лицами и претензиями. Оказалось, что в мое отсутствие сорвало шланг подачи холодной воды к раковине в ванной комнате и холодная вода хлестала в течении 4-5 часов. Залита была вся квартира до края плинтусов, вода вышла на лестничную клетку и потекла с 8 до 1 этажей, на 7 этаже протекла к соседям под моей квартирой. Вызвала представителя УК, он пришел, перекрыл воду и ушел, сегодня поехала в УК, но там никого на месте не оказалось. По телефону представитель УК мне сказал что завтра с 10 до 12 он придет с представителем компании застройщика. Я в отчаянии, так как живу вдвоем с несовершеннолетней дочерью и боюсь что весь ущерб соседям свесят на мои плечи. Подскажите пожалуйста что мне делать?

Черепанов Алексей Михайлович · Accepted Answer

Здравствуйте. Возмещать ущерб. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 № 491, в соответствии с ч.4 ст.39 ЖК РФ, утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме. Пунктом 6 этих Правил предусмотрено, что в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Подпунктом «а» п.16 Правил предусмотрено, что надлежащее содержание общего имущества собственниками помещений обеспечивается путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией в соответствии с ч.5 ст.161 И ст.162 ЖК РФ.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Вред, причиненный имуществу соседей, возместить придется, но размер причиненного вреда имеете право оспаривать (ст. 1064 ГК РФ). При этом попробуйте передать шланг на экспертизу (что также платно), т.к. если шланг был сорван из-за превышения давления в системе, то виновата в затоплении в таком случае управляющая компания, и в этом случае именно УК будет обязана возместить весь вред, причиненный имуществу соседей.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Главное то, что вы сразу вызвали представителя компании, которая обязана будет составить акт о заливе и причинении ущерба.

В акте обязательно указывается виновник залива, к кому пострадавшие и будут предъявлять ущерб. - ст. 1064 ГК Вы же имеете право оспаривать свою вину, так как шланг сорвало не по вашей вине - производственный брак например, или давление воды было повышено, но для этого нужна будет экспертиза (ст. 79 ГПК), которую вы можете заявить в процессе (судебном)

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Не признавать свою вину.

п. 2 ст. 1064 ГК РФ указывает:

"Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине".

Вы не срывали свой шланг.

И никого не бояться.

Авария в новостройке - как защитить свои права после затопления квартиры

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Инцидент с затоплением соседей на 2 и 1 этажах - какие действия необходимо предпринять?

Вода текла не по моей вине, сорвало шланг который подает воду на стиральную машину.

Сосед с первого этажа перекрыл холодную воду для всего дома. Как решить проблему без холодной воды?

Прорвало гибкий шланг подводки холодной воды - как реагировать на затопление и ущерб соседям?

Правомерность повышения тарифа на горячую воду со стороны управляющей компании

Прорванный стояк с холодной водой в соседней квартире - что делать в такой ситуации и как защитить свои интересы

Оплата горячей воды в доме с бойлерной - несправедливость или мошенничество управляющей компании?

Прорвалась труба - что делать в ситуации, когда аварийка не приезжает и сантехник винит собственника?

Проблема с соседями - отсутствие холодной воды и отказ от ремонта. Как обратиться с жалобой?

Подскажите пожалуйста, кто в данном случае должен возмещать ущерб, нанесенный соседям?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59