Проблема с заказанным светильником-игрушкой - неисправность и отсутствие связи с магазином
Вопрос №8545165
из г. Верхнеуральск
опубликован 02.11.2015, 09:31
опубликован 02.11.2015, 09:31
Заказов в интернет-магазине для ребёнка светильник-игрушку! Товар пришёл ровно через неделю, но сломанный (неработает кнопка ВКЛ) позвонила в магазин, сказали, что с вами свяжется менеджер, но звонка не поступило! Звоню уже четвёртый день ответ тот же!что делать подскажите! Светильник дорогой и очень жалко и денег и хотелось чтобы у ребенкабыла такая игрушка!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вам нужно обратиться к продавцу товара с письменным требованием, и в случае неисполнения данного требования в разумный срок - с исковым заявлением в суд.
02.11.2015, 10:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 57 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 262
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 556
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
444
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Возможность потребовать компенсацию за утерянную игрушку в магазине СпортМастер - наш опыт
Продавец отказывается обменять резиновую игрушку с расклеившимся шовом - есть ли обязанность на обмен игрушки?
Могу ли я вернуть кот-робот игрушку с издаваемым треском и громким звуком после 2 дней использования?
Проблема с швейной машинкой - Как вернуть сломанную игрушку и восстановить доверие детей к Деду Морозу?
Проблемы с доставкой и оформлением заказа - возможность подачи в суд на интернет-магазин за моральный ущерб
Купленная в магазине музыкальная игрушка не работает - как решить проблему?
Можно ли вернуть в магазин игрушку Летающая фея без чека, но с подтверждением покупки через SMS?
Возможность возврата игрушки надлежащего качества с поврежденной упаковкой и разрезанной коробкой - претензии покупателям
Вопрос о возврате - обязанность принять поврежденную упаковку детской игрушки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут