Проблема с заказанным светильником-игрушкой - неисправность и отсутствие связи с магазином

Вопрос №8545165 из г. Верхнеуральск
опубликован 02.11.2015, 09:31

Заказов в интернет-магазине для ребёнка светильник-игрушку! Товар пришёл ровно через неделю, но сломанный (неработает кнопка ВКЛ) позвонила в магазин, сказали, что с вами свяжется менеджер, но звонка не поступило! Звоню уже четвёртый день ответ тот же!что делать подскажите! Светильник дорогой и очень жалко и денег и хотелось чтобы у ребенкабыла такая игрушка!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кинёва Мария Леонидовна

Юрист Челябинск, стаж 18 лет

4.8 2314 отзывов

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вам нужно обратиться к продавцу товара с письменным требованием, и в случае неисполнения данного требования в разумный срок - с исковым заявлением в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заказанным светильником-игрушкой - неисправность и отсутствие связи с магазином

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы