Дела с сайтами - обман заказчика или его неосведомлённость?

Вопрос №855042 из г. Москва
опубликован 16.09.2009, 23:33

2 года назад я делал сайт для заказчика (я вебмастер). Всё было сделано согласно его требованиям. После завершения работ по разработке сайта, он был перенесён в интернет и активирован.

После этого я ещё несколько раз посещал квартиру заказчика, где объяснял его дочери как работать с сайтом. Все инструкции она записывала к себе в тетрадь.

Недавно я встретил этого заказчика и он попросил мой телефон, чтобы выяснить вопросы по сайту. Через несколько дней он позвонил и начал требовать деньги, которые заплатил мне за сайт (12000 руб), обосновав это тем, что он и его дочь не смогли разобраться как пользоваться сайтом и тем, что я "загадочно" исчез (я тогда потерял свой телефон, а номер не восстановил).

Заказчик угрожал мне, что если я не отдам деньги, то он обратится в милицию или в суд.

В связи с этим вопрос:

Правомерны ли будут его действия?

Действительно ли он может обратиться в суд и востребовать с меня деньги?

Возможно ли мне потребовать возмещение морального вреда, если он обратится в суд?

Уточню ситуацию:

1. Никаких юридических документов я с заказчиком не подписывал, договоров не оформлял.

2. После активации сайта в интернете, заказчик не имел претензий к его работе.

3. Он не знает ни мою фамилию, ни где я живу, только мобильный и домашний телефон.

4. Как я сам понял, заказчик просто не смог освоиться с системой управления сайтом, хотя все необходимые инструкции я давал, причём для сохранения копии сайта он мог скопировать его с сервера на свой компьютер. Но он этого не сделал и по прошествии года из-за неуплаты сайт был отключен и данные были утеряны.

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Артур!

Один из самых любимых вопросов на этом сайте: "правомерны ли...?" Действия его, может быть, и правомерны, если он не мог пользоваться изготовленным Вами сайтом, но вот представить в суд доказательства того, что Вы изготавливали для него сайт на возмездной основе и не выполнили условий устной договоренности, исходя из Вашего вопроса - он вряд ли сможет. Т.е. само обращение - возможно, но перспектива его победы - очень туманна.

Что касается причиненного морального вреда, то под моральным вредом ст. 151 Гражданского кодекса РФ понимает причиненные физические и нравственные страдания. Доказать. что обращением в суд он причинил Вам нравственные страдания - будет проблематичным для Вас.

С уважением, Дмитрий Константинович.

17.09.2009, 00:22
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 48 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Благодарю Вас за ответ!

По поводу Вашего замечания:

"Действия его, может быть, и правомерны, если он не мог пользоваться изготовленным Вами сайтом, но вот представить в суд доказательства того, что Вы изготавливали для него сайт на возмездной основе и не выполнили условий устной договоренности"

Я всегда отношусь к своей работе добросовестно и всегда выполняю требования заказчиков. В данном случае сайт был создан по всем необходимым требованиям. Для удобства пользования сайтом была предусмотрена CMS (система управления сайтом), причём разобраться в ней было добольно несложно, и замечу, что я несколько раз посещал клиента и в течение нескольких часов объяснял, как и что делать на сайте.

После этого мы договорились с ним, что если у него будут вопросы он позвонит, чтобы проконсультироваться.

Потом я помню, что клиент ещё несколько раз мне звонил и задавал вопросы по сайту - я консультировал. Ещё хочу отметить, что я заходил на этот сайт примерно через месяц и видел, что клиент размещал довольно много информации без моей консультации.

Также через месяц после сдачи заказа я потерял свой мобильник и я потерял связь с клиентом, т.к. телефон его был записан только в мобильнике.

После недавней встречи, он несколько раз звонил с требованием сделать ещё один сайт бесплатно (в счёт старого) или вернуть деньги. Я, естественно, отказал. Он обвинил меня в мошенничестве, сказал что я специально скрылся и что он подаст в суд или обратится в милицию. На вопрос, в чём заключается мошенничество он не ответил и повесил трубку.

Неужели его действия могут быть правомерными, исходя из вышесказанного?

А как он может сделать обращение в суд, если он знает только моё имя, новый мобильник и домашний телефон (живу не по прописке), а фамилию нет?

17.09.2009, 07:34

Артур, в судах каждая из сторон обязана доказывать те обстоятельства, на которые ссылается (ст.56 ГПК, ст.65 АПК). Истец должен доказать, что был заключён договор, подтвердить его условия и надлежащее исполнение со своей стороны. Если он не может это сделать, ответчику достаточно сказать, что требования истца не подтверждены доказательствами. (Конечно, я немного упрощаю процесс, но именно так нужно подходить к вопросу). Право на обращение в суд имеет любой, кто считает, что его права нарушены (другой вопрос, что решит суд); фамилию можно узнать через операторов сотовой связи, подав заявление в милицию (по запросу ОВД оператор выдаст информацию).

17.09.2009, 09:45

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 770 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 893 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 694 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 280 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 354 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 025 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 417 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 383 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 490 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 303 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 359 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 27 924 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7 9 164 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 539 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8 7 750 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 518 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 061 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 490 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8 8 670 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 743 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.7 7 878 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 047 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских