Дела с сайтами - обман заказчика или его неосведомлённость?
опубликован 16.09.2009, 23:33
2 года назад я делал сайт для заказчика (я вебмастер). Всё было сделано согласно его требованиям. После завершения работ по разработке сайта, он был перенесён в интернет и активирован.
После этого я ещё несколько раз посещал квартиру заказчика, где объяснял его дочери как работать с сайтом. Все инструкции она записывала к себе в тетрадь.
Недавно я встретил этого заказчика и он попросил мой телефон, чтобы выяснить вопросы по сайту. Через несколько дней он позвонил и начал требовать деньги, которые заплатил мне за сайт (12000 руб), обосновав это тем, что он и его дочь не смогли разобраться как пользоваться сайтом и тем, что я "загадочно" исчез (я тогда потерял свой телефон, а номер не восстановил).
Заказчик угрожал мне, что если я не отдам деньги, то он обратится в милицию или в суд.
В связи с этим вопрос:
Правомерны ли будут его действия?
Действительно ли он может обратиться в суд и востребовать с меня деньги?
Возможно ли мне потребовать возмещение морального вреда, если он обратится в суд?
Уточню ситуацию:
1. Никаких юридических документов я с заказчиком не подписывал, договоров не оформлял.
2. После активации сайта в интернете, заказчик не имел претензий к его работе.
3. Он не знает ни мою фамилию, ни где я живу, только мобильный и домашний телефон.
4. Как я сам понял, заказчик просто не смог освоиться с системой управления сайтом, хотя все необходимые инструкции я давал, причём для сохранения копии сайта он мог скопировать его с сервера на свой компьютер. Но он этого не сделал и по прошествии года из-за неуплаты сайт был отключен и данные были утеряны.
Уважаемый Артур!
Один из самых любимых вопросов на этом сайте: "правомерны ли...?" Действия его, может быть, и правомерны, если он не мог пользоваться изготовленным Вами сайтом, но вот представить в суд доказательства того, что Вы изготавливали для него сайт на возмездной основе и не выполнили условий устной договоренности, исходя из Вашего вопроса - он вряд ли сможет. Т.е. само обращение - возможно, но перспектива его победы - очень туманна.
Что касается причиненного морального вреда, то под моральным вредом ст. 151 Гражданского кодекса РФ понимает причиненные физические и нравственные страдания. Доказать. что обращением в суд он причинил Вам нравственные страдания - будет проблематичным для Вас.
С уважением, Дмитрий Константинович.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 48 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Благодарю Вас за ответ!
По поводу Вашего замечания:
"Действия его, может быть, и правомерны, если он не мог пользоваться изготовленным Вами сайтом, но вот представить в суд доказательства того, что Вы изготавливали для него сайт на возмездной основе и не выполнили условий устной договоренности"
Я всегда отношусь к своей работе добросовестно и всегда выполняю требования заказчиков. В данном случае сайт был создан по всем необходимым требованиям. Для удобства пользования сайтом была предусмотрена CMS (система управления сайтом), причём разобраться в ней было добольно несложно, и замечу, что я несколько раз посещал клиента и в течение нескольких часов объяснял, как и что делать на сайте.
После этого мы договорились с ним, что если у него будут вопросы он позвонит, чтобы проконсультироваться.
Потом я помню, что клиент ещё несколько раз мне звонил и задавал вопросы по сайту - я консультировал. Ещё хочу отметить, что я заходил на этот сайт примерно через месяц и видел, что клиент размещал довольно много информации без моей консультации.
Также через месяц после сдачи заказа я потерял свой мобильник и я потерял связь с клиентом, т.к. телефон его был записан только в мобильнике.
После недавней встречи, он несколько раз звонил с требованием сделать ещё один сайт бесплатно (в счёт старого) или вернуть деньги. Я, естественно, отказал. Он обвинил меня в мошенничестве, сказал что я специально скрылся и что он подаст в суд или обратится в милицию. На вопрос, в чём заключается мошенничество он не ответил и повесил трубку.
Неужели его действия могут быть правомерными, исходя из вышесказанного?
А как он может сделать обращение в суд, если он знает только моё имя, новый мобильник и домашний телефон (живу не по прописке), а фамилию нет?
Артур, в судах каждая из сторон обязана доказывать те обстоятельства, на которые ссылается (ст.56 ГПК, ст.65 АПК). Истец должен доказать, что был заключён договор, подтвердить его условия и надлежащее исполнение со своей стороны. Если он не может это сделать, ответчику достаточно сказать, что требования истца не подтверждены доказательствами. (Конечно, я немного упрощаю процесс, но именно так нужно подходить к вопросу). Право на обращение в суд имеет любой, кто считает, что его права нарушены (другой вопрос, что решит суд); фамилию можно узнать через операторов сотовой связи, подав заявление в милицию (по запросу ОВД оператор выдаст информацию).
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Претензии по возврату предоплаты для неизготовленного сайта - как эффективно защитить себя?
Проблемы после передачи сайта заказчику - вопросы о качестве и возможное разбирательство в суде
Какие правовые последствия могут быть за оставление отзыва о недобросовестности заказчика сайта?
Столкновение прав программиста и директора - кто владеет сайтом, созданным внерабочее время?
Как защитить себя и свой труд при требовании заказчика вернуть деньги за сайт, который был разработан и поставлен в срок
Как получить оплату за работу веб-дизайнера, если заказчик отказывается платить - опыт и рекомендации.
Как защититься от неоплаты за web-дизайн - опыт взаимодействия с нечестным заказчиком и доказательства для Арбитража WebMoney
Как составить расписку для гарантии получения оплаты за выполенную работу без письменного договора
Возможный спор с заказчиком - отсутствие договора и неоправданные требования по оплате сайта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут