Как вернуть неисправный телефон Samsyng i900 в магазине и получить возмещение денег?

Вопрос №855500 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.09.2009, 18:20

Ситуация такая: 16 числа произвела покупку мобильного телефона samsyng i900 в магазине ". На следующий день телефон начал зависать, а позже выкл.., после чего не вкл. и не заряжается от сети. У меня возникло желание его вернуть, но перед этим хочу посоветоваться с Вами как лучше это сделать. Я понимаю, что нужно писать заявление в магазин и оно будет рассматриваться 10 дней. Плюс отдать им телефон на экспертизу в замен на акт. Но у меня еще возникает вопрос, могу ли я не отдавать им телефон, а оставить его у себя на эти 10 дней в замен на выплату моих денег по чеку? Подскажите пожалуйста, а то телефон не дешевый, я заинтересована получить свои деньги. Заранее благодарна.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жигун Виталий Борисович

Юрист Королёв, стаж 7 лет

5.0 285 отзывов

Уважаемая Виктория, телефон Вы должны отдать на экспертизу. Для того, чтобы произвести возврат и выплату, продавец должен убедиться в том, что недостатки возникли не по вине покупателя. Если результат экспертизы Вас не удовлетворит, Вы сможете его оспорить и провести экспертизу за свой счет, с последующим взысканием стоимости экспертизы с продавца (в случае Вашей правоты). Удачи.

С уважением, Виталий Борисович.

17.09.2009, 19:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 53 минуты

8 800 505-91-11

В соответствии ст 18 закона о защите прав потребителей продавец имеет право провести проверку качества и сдать телефон вам придется. вы можете потребовать проведения экспертизы качества товара, если в ходе проверки у вас и продавца возникнет спор о качестве.

18.09.2009, 08:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста