Покупка сенсорного телефона Самсунг 8552 в магазине Евросеть с дефектами - права покупателя в случае брака

Вопрос №2467581 из г. Элиста
опубликован 16.06.2013, 23:47

Question

07/06/2013 в магазине Евросеть был приобретен сенсорный телефон Самсунг 8552, на 8 дней телефон стал произвольно производить перезагрузку, изображения пропадали, т.е. брак налицо. 16 июня пришла в магазин, чтобы мне вернули деньги либо произвели замену телефона. Продавец магазина сказал, что деньги вернут только после экспертизы. 
Вопрос: обязаны ли мне вернуть деньги либо произвести замену, если 15 дней со дня покупки не прошло?

Култанова Зинаида Ивановна · Accepted Answer

Обязаны. ст 18 Закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
 обнаружение существенного недостатка товара;
 нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
 невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Если экспертиза установит неисправность, то Вы имеете право по своему выбору, потребовать ремонта, обмена товара или расторжения договора купли-продажи (статья 18 Закона о защите прав потребителей)

Покупка сенсорного телефона Самсунг 8552 в магазине Евросеть с дефектами - права покупателя в случае брака

Похожие вопросы

Что делать, если купленный мобильный телефон неисправен - права покупателя и ответственность магазина

Неисправности телефона купленного в магазине Девизион - 45 дней экспертизы, время на замену или возврат денежных средств

Как вернуть деньги или заменить сенсорный телефон, который зависает, если магазин отказывается помочь?

Правомерность действий магазина при возврате денег за сенсорный мобильный телефон с недостатками\n2.

Проблема с телефоном из магазина - нужна экспертиза и вопросы возврата денег

Проблемы с новым телефоном Samsung - как обменять или вернуть деньги без экспертизы?

Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?

Как вернуть деньги за уценённый телефон с неисправностями?

Опыт покупки iPhone - вернуть деньги сразу или пройти процедуру экспертизы в магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59