Мошенничество при домашнем переезде через ПЭК - Как получить груз и избежать пеней?

Помогите! Мы столкнулись с мошенничеством (как выяснилось не мы одни) во время домашнего переезда. Схема мошенника одна - он оформляет груз на себя (указывает себя и отправителем и получателем) через официального перевозчика ПЭК. Деньги, переведенные ему лично за перевозку оседают у него в кармане. ПЭК доставляет груз в другой город с долгом, а получателя - нет. Мы готовы оплатить этот груз в том объеме, который ПЭК начислил. Но как нам действовать? У нас нет ни одного подписанного документа - только эл.переписка, СМС. И еще только у нас на руках полная опись груза с содержимым каждой коробки (что, разумеется, знать может только сам отправитель). Я буду связываться сегодня с юристами ПЭК. Но наша поездка к грузоперевозчику закончилось тем, что они заявляют, что нужен человек, указанный в документах как получатель. Как выяснилось в Санкт-Петербурге по этой же схеме пострадала женщина, уже заявляя в службу безопасности ПЭК на этого мошенника. С завтрашнего дня по правилам хранения в ПЭК будет начисляться пеня в размере 2000 р.ежедневно. У меня двое детей 3 и 1 год, все их вещи в ПЭК и нам перелетать в другой город через несколько дней ни с чем. Какие права у нас есть? Как нам помочь получить груз? Имеем ли мы право не оплачивать пени? Спасибо!