Опыт плохого обслуживания в сервисном центре - задержка ремонта и отказ в выдаче телефона
Вопрос №8587230
из г. Калуга
опубликован 05.11.2015, 16:24
опубликован 05.11.2015, 16:24
31 августа сдала сотовый телефон на диагностику и ремонт, перезвонила через три дня, мне ответили, что ремонт будет стоить 5000 тысяч, в квитанции указаны сроки 45 рабочих дней. До сегодняшнего дня телефон не отремонтирован, причина в отсутствии платы. На мою просьбу забрать телефон, получила отказ от диспетчера, которая сослалась на необходимость разрешения от хозяина сервисного центра. Хозяин как выяснилось уехал отдыхать, приедет на следующей неделе. Что можно сделать в данной ситуации и мои права?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если гарантия на телефон действует, то платить вы ничего не обязаны, если же нет Вас должны ознакомить с результатами диагностики и подтвердить стоимость ремонта. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или к юристу на очную консультацию.
06.11.2015, 10:58
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час
здравствуйте, срок ремонта давно истёк, соответственно в сервисный центр необходимо обратиться с претензией.
для этого воспользуйтесь помощью отдела по защите прав потребителей г. Калуги.
Удачи! 
05.11.2015, 17:28
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 321
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
313
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 491
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 971
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
440
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Калуга
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможный негарантийный случай - почему пришлось заплатить 520 руб. за диагностику при сбое ноутбука в гарантийный период?
Отказ сервисного центра в выдаче документов о ремонте - что делать и как защитить свои права?
Задержка ремонта телефона - могу ли я отказаться от оплаты диагностики?
Подскажите пожалуйста, как мне все это грамотно и правильно сделать?
Задержка ремонта телефона в сервисном центре - как действовать, если сроки превышены?
Какие основания могут быть для отказа в гарантийном ремонте мобильного телефона из-за наличия сколов?
Опыт покупки телефона в салоне МТС - неприятности с гарантией и сервисом после выхода из строя
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон снова сломался после замены материнской платы
Задержка возвращения фотоаппарата из ремонта - Какие права у потребителя и что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут