Судебный процесс в отношении застройщика - проблемы и перспективы

Мы приобрели квартиру в ипотеку, и сейчас судимся с застройщиком в связи с нарушением срока сдачи дома и выплате неустойки, переплатой по завышенной процентной ставке, а также из-за недоделок в квартире. Наши интересы в суде представляет юридическая организация по нотариальной доверенности. Уже было несколько судебных заседаний, в ходе которых судья попросил, несмотря на нотариальную доверенность, нашего личного присутствия или рукописного ходатайства о рассмотрении дела без нашего присутствия. Дальше заболел наш представитель, не передал дело другому, в итоге на заседание от нашей стороны никто не явился. После этого судья вынес определение: оставить дело без рассмотрения, хотя все собранные материалы по делу были в нашу пользу. Юридическая организация, с их слов, объяснила судье причину неявки нашего представителя, а вскоре судья ушёл на два месяца в отпуск. После этого был ещё один суд по снятию определения, в результате которого судья сбросил это дело без объяснения причин, говоря. Что очень загружен. Теперь уже 1,5 месяца юридическая организация, с их слов, пишет жалобы, пытаясь добиться продолжения судебных заседаний по нашему делу с участием именно этого судьи, т.к. он в курсе этого дела. Подскажите, куда в таких случаях следует обращаться, насколько это эффективно и есть ли шанс заставить его выполнить наше требование? Какие надзорные органы контролируют работу судей?