Проблемы с новым телефоном - как вернуть его в магазин после истечения срока возврата?

Такая ситуация. Купила телефон новой модели, оказалось что он совсем не держит зарядку, разряжается на глазах. Вобщем данный аппарат меня не устраивает, хотелось бы вернуть его в магазин. Но в 2 х недельный срок я вернуть не успела, так как купила его в другом городе. Телефон до сих пор на гарантии. Есть ли у меня шанс вернуть деньги или обменять его на другой телефон. Спасибо заранее за ответ.