Продавец отказывается его принять, ссылаясь на то, что он по индивидуальному заказу.
Вопрос №862990
из г. Москва
опубликован 02.10.2009, 13:27
опубликован 02.10.2009, 13:27
Мы купили матрас. Этот матрас был изготовлен по нашему индивидуальному заказу, то есть у производителя есть стандартная линейка моделей, мы же к стандартной модели добавили еще один слой латекса. Матрас привезли через неделю. Оказалось, что он не подходит нам по размеру (мы сами ошиблись). Мы хотим его вернуть. Продавец отказывается его принять, ссылаясь на то, что он по индивидуальному заказу. А еще оказалось, что от него пахнет клеем, а я аллергик, для меня спать некомфортно. На матрасе есть разные наклейки про гарантию два года. Две недели с момента доставки еще не прошло. Имеем ли мы право на возврат?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, имеете, но для этого необходимо все запросы, переписку и претензии направлять продавцу письменно (что бы потом были доказательства в суде) и в 2-х экземплярах- один продавцу, 2-й вам. Ко 2 экз. прикладываете уведомления о вручении. или письменную отметку продавца, о получкении данной претензии, жалобы и т.д.
02.10.2009, 13:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
707
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
4
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Юсупова Г.Н.
5
1 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
889
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с матрасом - можно ли вернуть или обменять его?
Несколько обменов надувного матраса без гарантии - возможен ли возврат?
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Проблема с запахом латекса на новом ортопедическом матрасе - как решить с продавцом и получить замену товара?
Столкнулись с несоответствием размера матраса - кто оплачивает доставку при его замене?
Проблема с матрасом - дважды обнаружен дефект, возможно ли вернуть деньги?
Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?
Проблема с матрасом - возможность возврата без чека и договора
Имеется ли возможность обменять или вернуть матрас после неправильной доставки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут