Потребитель стал жертвой повышения цены на товар в интернет-магазине - кто прав в данной ситуации?
опубликован 10.11.2015, 13:30
Случилась следующая ситуация.
Долго искал накладки на арки и тут наткнулся на такой номер — Jovis 9534-0170-XK по цене 525,24 руб.
(Много кто из форумчан уже знакомы с ними, потому как номер нашел именно тут)
Зашел на Exist, есть в наличии, доставка 3 дня. Надо брать!
Заказал, через 5 дней приходит отказ по заказу, нет в наличии, денежные средства тут же вернулись на личный счет внутри магазина. Я расстроился и ушел искать накладки по просторам купи/продай.
Прошло несколько дней, для интереса решил опять посетить нами любимый Exist. А накладки то уже по цене 1 659,82 р.
Сегодня написал им небольшое письмо следующего содержания:
Добрый день!
По заказу № бла бла бла
Ваш интернет магазин повысил цену на уже купленный, но не полученный товар.
В силу Закона о защите прав потребителей действия неправомерны. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
От товара я не отказывался и денежные средства возвращать не просил. На основании вышеуказанного, просьба поставить товар по ранее обговоренной цене.
Правомерны ли мои действия и действия интернет магазина?
Кто прав в данной ситуации?
"Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ""О защите прав потребителей"" Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
"
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Интернет магазин Сотмаркет изменяет цену товара после оформления заказа
Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?
Путаница с ценой при заказе в интернет-магазине - кто прав?
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?
Изменение цены на товар после оформления заказа - право магазина продавать товар по новой цене?
Нарушение прав потребителя - заказанный товар отсутствует, цена на сайте увеличена
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут