Право на возврат части товара при изменении дизайн-проекта - возможности и ограничения

Вопрос №8672576 из г. Москва
опубликован 12.11.2015, 00:29

Покупатель приобрёл через наш интернет-магазин штучный искусственный камень в упаковках. Оплату произвёл по безналичному расчёту. Через 8 дней обратился с требованием вернуть излишки целыми упаковками, т.к. поменяли дизайн-проект в процессе ремонта. При получении товара покупателя не извещали о конкретном сроке и условиях возврата. Можно ли отказать в возврате части приобретённого товара?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44507 отзывов

Из вопроса я не вижу оснований для возврата. Закон о защите прав потребителей не действует на поставки товара в коммерческих целях.

Отказывайте, если только в договоре нет обязанности вернуть.

12.11.2015, 10:47

СПАСИБО! первый ответ не считаю профессиональным, но он натолкнул меня на мысль о 14 днях на возврат, а не о 3-х мес., т.к.покупатель делал уже вторую покупку и без оформления заказа на сайте, в отличие от первого. Т.е., он оказывается покупателем не дистанционным, а розничного магазина, т.к. уже знаком с товаром. Ваш ответ- ПРОФИ! Ведь покупатель- мастер! Обязательно запишу Ваши контакты!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Максимов Максим Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.7 277 отзывов

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

ozpp.ru

Т.е. нужно вернуть деньги за товар. Или если письменных требований не поступало, то подождать истечения 14 дней.

12.11.2015, 00:46

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста