Проблема с возвратом денег за путёвку в Египет - как поступить в сложившейся ситуации?

Вопрос №8680148 из г. Москва
опубликован 12.11.2015, 14:42

Нам не возвращают деньги за путёвку в Египет купленную от 2.11.2015 г!Отвечают что деньги наши на депозите тур оператора что можно ими воспользоваться до ноября 2016 г!но мы не можем выехать в 2016 г!так как стоим на очереди в перинатальном центре на ЭКО и нас могут вызвать в течении года по звонку! Как нам поступить? Помогите вернуть деньги пожалуйста! Ждём ответа!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО"Юридическая компания СЕНАТУС"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 472 отзывa

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет туроператору десятидневный срок для удовлетворения требования туриста о возврате стоимости путевки ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ. За каждый день просрочки удовлетворения этого требования начисляется неустойка в размере 3 % от общей стоимости путевки, но не больше этой стоимости. Данная неустойка впоследствии может быть взыскана через суд.Подавайте в суд срочно,Уже сейчас, в ситуации с Египтом, многие туроператоры заявили, что не смогут вернуть деньги туристам.Если произойдет банкротство туроператора (а это в данной ситуации вполне вероятно), то деньги будет вернуть значительно сложнее

12.11.2015, 14:51

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Андреев Руслан Алексеевич

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.2 213 отзывов

Напишите претензию, если в течении 10 дней не вернут тогда исковое заявление в суд.

12.11.2015, 14:44

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Следует писать претензию туроператору - официально - и направлять ее по почте или везти под роспись. от ответа оператора на претензию зависят ваши дальнейщие действия

12.11.2015, 14:47

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста