Опыт возврата сапогов - сроки, права потребителя и экспертиза

Вопрос №8689862 из г. Уфа
опубликован 13.11.2015, 08:00

Купила сапоги, правый сапог мне показался неудобным, на следующий день сдала в магазин, мне сказали что в 20 дневный срок скажут ответ, законом предусмотрен срок на возврат денег 10 дней. Они сказали, волонтерского на экспертизу. Могу ли я после 10 дней отказаться от товара и требовать денег.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мардамшин Артур Шафикович

Адвокат Уфа, стаж 11 лет

4.8 149 отзывов

Добрый день,

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Т.е. Вы можете просто обменять сапоги на аналогичные, если магазин не меняет в день обращения - отказать от договора и потребовать деньги.

Скорее всего Вы заявили требование о замене сапог в связи с НЕДОСТАТКОМ, а нужно было просто указать в заявлении что они не подошли по размеру, поэтому магазин и проводит в течение 20 дней проверку.

13.11.2015, 08:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43375 отзывов

Екатерина, вам необходимо обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и уже сейчас, чтобы не терять время. А по суду вам необходимо ходатайствовать о проведении независимой экспертизы.

13.11.2015, 08:04

Спросить юриста