Претензия интернет-магазина - почему я должна оплатить полную сумму за товар, который отправила назад?
Вопрос №8696262
из г. Городовиковск
опубликован 13.11.2015, 16:11
опубликован 13.11.2015, 16:11
Я заказала товар в интернет магазине на 2200 р это увлажнитель воздуха и терморегулятор, но забрать не смогла и отправила его назад. Они мне прислали претензию что я должна оплатить им 2800 р. (640 почтовые услуги) Почему я должна платить полную сумму за това, ведь я его отправила назад, я его не получала. Еще прислали квитанцию на оплату в сумме 2800 руб. в которой указана в графе оплатаза грибы, еще они указали в претензии 1.оплатить расходы продавца вызванные утилизацией заказанног мною товара по истечении срока хранения 2160 р. и 2.за почтовые услуги 640 р. Я не понимаю за какую утилизацию я должна заплатиь ведь увлажнитель воздуха и терморегулятор не скоропортящиеся продукты. Помигете, а то они хотят обратиться в суд.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара до получения или в течение 7 дней со дня получения, а в случае непредоставления Вам информации о порядке и сроках такого возврата - в течение 3 месяцев. Но при этом продавец вправе требовать оплату по доставке товара обратно от Вас ему. То есть Вы должны оплатить только почтовые расходы.
13.11.2015, 18:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
91
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 652
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Угрюмов Е. А.
4
13 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с компенсацией почтовых расходов в интернет-магазине Охот-Торг - что делать?
Вычет с личного счета без согласия покупателя - право или обман?
Претензия по поводу гнилых корней георгинов в Садовой коллекции - магазин согласен вернуть часть суммы.
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
Как поступить при неправильном расчете доставки и требованиях к оплате в интернет-магазине?
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Как получить остаток суммы при покупке товара в рассрочку и возврате некачественного товара?
В итоге они требуют сумму в 1146 руб, а первоначальная стоимость товара 688 руб. Как быть в этой ситуации?
Нераскрытие реальной стоимости груза при потере ТК - кто несет ответственность и как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут