Претензия интернет-магазина - почему я должна оплатить полную сумму за товар, который отправила назад?
Вопрос №8696262
из г. Городовиковск
опубликован 13.11.2015, 16:11
опубликован 13.11.2015, 16:11
Я заказала товар в интернет магазине на 2200 р это увлажнитель воздуха и терморегулятор, но забрать не смогла и отправила его назад. Они мне прислали претензию что я должна оплатить им 2800 р. (640 почтовые услуги) Почему я должна платить полную сумму за това, ведь я его отправила назад, я его не получала. Еще прислали квитанцию на оплату в сумме 2800 руб. в которой указана в графе оплатаза грибы, еще они указали в претензии 1.оплатить расходы продавца вызванные утилизацией заказанног мною товара по истечении срока хранения 2160 р. и 2.за почтовые услуги 640 р. Я не понимаю за какую утилизацию я должна заплатиь ведь увлажнитель воздуха и терморегулятор не скоропортящиеся продукты. Помигете, а то они хотят обратиться в суд.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара до получения или в течение 7 дней со дня получения, а в случае непредоставления Вам информации о порядке и сроках такого возврата - в течение 3 месяцев. Но при этом продавец вправе требовать оплату по доставке товара обратно от Вас ему. То есть Вы должны оплатить только почтовые расходы.
13.11.2015, 18:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
87
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с компенсацией почтовых расходов в интернет-магазине Охот-Торг - что делать?
Вычет с личного счета без согласия покупателя - право или обман?
Претензия по поводу гнилых корней георгинов в Садовой коллекции - магазин согласен вернуть часть суммы.
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
Как поступить при неправильном расчете доставки и требованиях к оплате в интернет-магазине?
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Как получить остаток суммы при покупке товара в рассрочку и возврате некачественного товара?
В итоге они требуют сумму в 1146 руб, а первоначальная стоимость товара 688 руб. Как быть в этой ситуации?
Нераскрытие реальной стоимости груза при потере ТК - кто несет ответственность и как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут