Пассажир рейса UT 366 Уфа-Калининград обнаружил разбитый багаж - претензия компании Utair и ответ пассажиру

Вопрос №8708059 из г. Калининград
опубликован 14.11.2015, 18:13

29 октября летела рейсом UT 366 Уфа-Калининград. В багаж сдали упакованный телевизор и посуду. Представитель Вашей компании был предупрежден, что в багаже хрупкое. Спросила представителя-имеют ли значение наклейки хрупкое или это просто формальность и к этому багажу будут относится также, как и без наклеек. Представитель компании заверила, что багаж будет лететь трансфером и не пострадает. При получении багажа, я обнаружила треснувший экран телевизора, причем не просто треснувший, а усиленно вдавленный. Разбитую посуду. На горячей линии мне ответили, что компания Utair не перевозит вообще хрупкое и таких наклеек не клеит. Претензию в письменном виде, а также фотографии битого багажа, документ, подтверждающий, стоимость ремонта телевизора, фотографии наклеек с логотипом компании, так же выслала заказным письмом. На что мне пришел ответ, что срок предьявления претензии 7 дней, и не коммерческого акта, который я должна была составить в аэропорту.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Раменский Александр Юрьевич

Юрист Магнитогорск, стаж 8 лет

4.6 67 отзывов

Здравствуйте, Айгуль!

В случае с перевозкой грузов авиа-перевозчиками всегда имеет смысл спорить до последнего, т.е. до вынесения судебного акта апелляционной инстанции.

Отсутствие коммерческого акта - факт неприятный, но перевозчик должен был до начала авиарейса предоставить Вам информацию о правилах оформления претензий в случае недовольства качеством работы перевозчика.

Нарушение 7-дневного срока не указывает на то, что телевизор и посуда были приведены в негодность уже после выдачи их Вам.

В суде обязанность доказывания, что Вам выдали целые вещи будет возложена на перевозчика. Вы не должны будете доказывать, что Ваш багаж был испорчен перевозчиком.

Ищите юриста и удачи в суд.

С уважением.

15.11.2015, 15:41

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 21 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация