Дубленка была куплена два месяца назад и ранее никакой обработке не подвергалась.

Вопрос №87137 из г. Москва
опубликован 18.04.2003, 16:30

Я задавала Вам вопрос № 85591, но ответа так и неполучила. Я задаю Вам вопрос еще раз и очень прошу Вас ответить. Моя дочь сдала в химчистку "Диана" дубленку голубого цвета с рисунком (под "вареную" джинсовку). Дубленка была куплена два месяца назад и ранее никакой обработке не подвергалась. Дочь подписала договор (не посмотрев) о возможной деформации, усадке и невозможности восстановить первоначальный цвет. Но результат превзошел все ожидания. Дубленка была испорчена полностью, т.к. кроме того что дубленка поменяла цвет с голубого на грязно-серый, у нее кусками пропал рисунок (на спине остался, а спереди и на рукавах полностью пропал). Вернуть деньги за испорченную вещь в химчиске отказываются, мотивируя тем, что "мы Вас обо всем предупредили, технологический процесс не нарушали, обращайтесь в магазин или фирму-изготовитель". Чек на дубленку не сохранился. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать? Возможно ли выиграть такой процесс в суде? С уважением, Татьяна Борисовна. Г.Москва.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ведерников Валерий Витальевич

Адвокат Москва, стаж 33 годa

4.9 383 отзывa

Уважаемая Татьяна Борисовна! Согласно ст. 36 Закона "О защите прав потребителей" химчистка обязана была предупредить Вас о возможных негативных последствиях. И если Вы были предупреждены о некотором изменении цвета, а дубленка оказалась испорченной капитально, то в соответствии со ст. 17 Закона Вам следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Госпошлина по таким искам не уплачивается. Хорошо если у Вас есть фото дубленки до порчи, или Вам удастся сделать фото в магазине, где ее купили. Отсутствие чека на дубленку несколько осложняет дело - придется косвенными методами доказывать ее стоимость (предоставлять каталоги, приводить свидетелей и пр.). В соответствии со ст.29 упомянутого закона вы вправе требовать полного возмещения ущерба от химчистки. Напишите претензию и направьте ее заказным письмом с уведомлением, которе сохраните для суда. За невыполнение требований потребителя химчистка еще уплатит Вам 3 процента в день с даты получения претензии. Желаю успеха.

18.04.2003, 18:19

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 1 час