Обувные проблемы - отказ магазина в обмене или возврате денег за зимние сапоги
Вопрос №8743788
из г. Пенза
опубликован 17.11.2015, 15:07
опубликован 17.11.2015, 15:07
В субботу 16 ноября текущего года приобрела зимние сапоги в магазине. На тот день у них проходила скидка в 10%, всего три дня. Забрав сапоги и выйдя в них на следующий день на улицу, обнаружила, что они очень скользкие. В этот же день я отправилась в магазин для обмена. Продавцы забрали их для экспертизы, в которой я указала, что для зимней носки они не подходят. Сегодня мне поступил звонок от продавца, который сообщил, что экспертиза не обнаружила дефектов, но деньги мы вам не верхнем и обувь не поменяем. Единственное, что мы можем предложить, это профилактику за свой счёт. Меня это не устраивает и я хотела либо обменять их на другую обувь с моей доплатой, либо, чтобы мне вернули деньги. Имею ли я на это право? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. С трудом, статья 25 Закона о защите прав потребителей
17.11.2015, 15:11
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
обнаружила, что они очень скользкие.
---на другую обувь. не получится обменять.
17.11.2015, 15:11
Похожие вопросы
Могу ли я отказаться от экспертизы магазина и провести самостоятельную независимую экспертизу по отличию цвета
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет
Магазин отказался сделать возврат на сапоги с надлежащим видом и требует оплату за экспертизу - могу ли я вернуть деньги?
Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу
10,01,04 обнаружила, что подошва на каблуках протерлась до самого тела, скажем так, каблука.
Я купила обувь зимние сапоги, в магазине померила было нормально, продавец сказал, что они еще разносятся
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Проблемы с планшетом из магазина DNS - нужна ли дополнительная экспертиза?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут