Обувные проблемы - отказ магазина в обмене или возврате денег за зимние сапоги
Вопрос №8743788
из г. Пенза
опубликован 17.11.2015, 15:07
опубликован 17.11.2015, 15:07
В субботу 16 ноября текущего года приобрела зимние сапоги в магазине. На тот день у них проходила скидка в 10%, всего три дня. Забрав сапоги и выйдя в них на следующий день на улицу, обнаружила, что они очень скользкие. В этот же день я отправилась в магазин для обмена. Продавцы забрали их для экспертизы, в которой я указала, что для зимней носки они не подходят. Сегодня мне поступил звонок от продавца, который сообщил, что экспертиза не обнаружила дефектов, но деньги мы вам не верхнем и обувь не поменяем. Единственное, что мы можем предложить, это профилактику за свой счёт. Меня это не устраивает и я хотела либо обменять их на другую обувь с моей доплатой, либо, чтобы мне вернули деньги. Имею ли я на это право? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. С трудом, статья 25 Закона о защите прав потребителей
17.11.2015, 15:11
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
обнаружила, что они очень скользкие.
---на другую обувь. не получится обменять.
17.11.2015, 15:11
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 851
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 186
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 197
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я отказаться от экспертизы магазина и провести самостоятельную независимую экспертизу по отличию цвета
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет
Магазин отказался сделать возврат на сапоги с надлежащим видом и требует оплату за экспертизу - могу ли я вернуть деньги?
Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу
10,01,04 обнаружила, что подошва на каблуках протерлась до самого тела, скажем так, каблука.
Я купила обувь зимние сапоги, в магазине померила было нормально, продавец сказал, что они еще разносятся
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Проблемы с планшетом из магазина DNS - нужна ли дополнительная экспертиза?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут