Проблемы с моек воздуха - дефект после ремонта и отказ в возврате денег

Нам купили в подарок мойку воздуха (воздухоочиститель). через три недели он сломался. Брали с доплатой за гарантию оплатили еще дополнительно 3000, сама мойка стоит 30000. через три недели перестал крутиться фильтр. Мы смогли отвезти его в магазин только через три месяца. У нас приняли на ремонт. Где-то через месяц пришла смс, что товар отремонтирован. Муж поехал забирать после работы уставший, ему быстро показали, не предложив проверить товар, он подписал акт о приемке и уехал. Дома я открыла эту коробку, а там сверху на крышке панели появилась царапина, когда мы сдавали её не было, это зафиксировано в акте. И мойка не работала, тот дефект, с которым сдавали вернули обратно. Я сразу же позвонила в магазин, но там не было человека, который занимается этими вопросами. Звонила на следующий день, сказали, что можно позвонить в сервисный центр и там разобраться. В общем мы решили отдать обратно в техно-силу. Муж привез у него приняли, так же не проверив. На следующий день заводят и говорят, что она работает. Деньги возвращать не собираются, говорят, что царапину поставили мы. и говорят, что аппарат работает и закон на их стороне. Как нам быть и куда обращаться, чтобы вернули деньги. Товар дорогой и не хочется больше связываться с ними.