Проблема сапогов - незаметные дефекты приводят к быстрому износу одежды. Какие права у покупателя?
Вопрос №8746746
из г. Саяногорск
опубликован 17.11.2015, 18:35
опубликован 17.11.2015, 18:35
Я купила сапоги. Внешне они в отличном состоянии, ни каких дефектов не видно, но они рвут в носке одежду (носки, колготки). Вещи очень быстро приходят в негодность. Является это браком или каким-то другим дефектом? Должен ли поменять магазин товар? В сапогах я проходила 1 месяц, гарантия еще не закончилась.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования ( ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»):
Замену на обувь этой же фирмы и модели;
Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.
В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы выложили здесь). К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека.
18.11.2015, 03:16
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возврате или замене зимних сапог с отклеившимся каблуком и ободранным носиком
Опробовала новые сапоги, неподходящие для носки - можно ли вернуть или обменять?
Проблемы с подошвой на купленных сапогах - продавец не может заменить подошву в третий раз
Опускается пятка на каблук - как вернуть дорогие зимние сапоги из-за заводского брака?
Вопрос об обмене надлежащего качества осенних сапог из-за проблемы с замком.
Как поступить, если вернут не бракованную обувь после экспертизы?
Возможно ли вернуть или обменять зимние сапоги после истечения 15-дневной гарантии?
Возврат обуви - как действовать, если оказалась очень неудобной?
Проблемы с зимней обувью - стершийся мех и рвущиеся колготки. Обмен по гарантии возможен?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут