Как вернуть нежелательную пачку кофе и получить компенсацию после покупки в акции?

Вопрос №8748699 из г. Смоленск
опубликован 17.11.2015, 20:52

Question

Купила в магазине пачку кофе в зёрнах 1 кг, не обратила внимания на то, что в акции участвует 2 пачки по цене 1. Цена 1 пачки 902 рубля, а по акции на вывеске крупным шрифтом что то около 470 рублей. Только позже поняла, что переплатила в 2 раза. В магазине отказали выдать 2 ую пачку, мотивируя тем, что это ответственность покупателя, а не кассира следить за акциями. Могу ли я теперь вернуть эту пачку кофе?

Василенков Сергей Васильевич · Accepted Answer

Если докажите, что такая акция имела место, в этом случае у магазина возникло неосновательное обогащение.  Свидетели, чеки ККМ, рекламные буклеты и вывески могут служить доказательствами по делу.

Сабинин Михаил Владимирович · Answer

Согласно ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" -  Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Пишите претензию с требованием вернуть деньги. Не надо требовать второй товар. Ждите 10 дней, потом иск в суд о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы.
Согласно ст.22 Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст.23 Закона  За нарушение этого срока продавец
уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Суд взыщет цену товара и пени, а также оштрафует продавца на 50% от присужденной суммы.

Как вернуть нежелательную пачку кофе и получить компенсацию после покупки в акции?

Похожие вопросы

Сигареты с двумя ценами - законность действий продавцов и правила расчета

Объяснение кассира - почему цена на сигаретах в чеке выше, чем указано на пачке?

Цены на сигареты - Разрешено ли предпринимателям продавать товар по другой цене, отличной от указанной на упаковке?

Сегодня купил пачку сигарет, а она поддельная, какая-то казахстанская, цена на пачке не указана. Это является контрафактом?

Проблема с количеством покупки подгузников в детском магазине - отказ в возврате оплаченной пачки

Парламент - старая цена на пачке сигарет - нарушение или нет?

Незаконные способы изменения цены на сигареты - открытие секрета из налоговой инспекции

Внимание покупателям! Объявление о цене на сигареты в нашем магазине

Незаконное завышение цены на сигареты - имели ли продавцы право продавать за 68 рублей, когда МРЦ составляет 66 рублей?

В Пятерочке продали пачку пачку сигарет, цена на пачке 135 р., а в чеке 175 р. Имеют ли право. И куда обратиться?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59