Подскажите, пожалуйста, существуют ли экспертизы по определению аналогичности товара и где их можно пройти.
Если Вы сочувствуете мирным продавцам, а не агрессивным покупателям, прошу дать совет.
Покупатель приобрел в детском магазине настольную игру, через 3 дня принёс её обратно.
В заявлении написал, что хочет получить деньги по причине того, что игра не понравилась. Ссылаясь на ст.25 «Закона о защите прав потребителей» (покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный…), предложили выбрать аналогичный товар. Покупатель устроил скандал, оскорблял и угрожал нам. После чего у нас была проверка из Роспотребнадзора.
В ходе проверки нарушений не выявили. Покупатель не успокоился и обратился в суд. В иске указал, что аналогичных игр не было. Это, конечно, не правда, т.к. спецификой нашего магазина являются развивающие игры. Судье был предоставлен отчёт по остаткам товара, подписанный бухгалтером и заверенный печатью нашей организации, но судья сказал, что отчёт не является доказательством, и попросил предоставить документ, подтверждающий наличие аналогичного товара в магазине.
Подскажите, пожалуйста, существуют ли экспертизы по определению аналогичности товара и где их можно пройти.
Поясняю, что вернуть покупателю деньги-это проще всего, но т.к. такие ситуации встречаются почти каждый день, при этом покупатели ведут себя вызывающе, кричат, что они знают закон, угрожают, оскорбляют, решение этого вопроса очень важно для нас.
Спасибо.
Ольга, в данном случае экспертиза не нужна. Предмет исследования не тот.
Эспертизу для суда проводят в том случае, если судья сам не может разобраться в том или ином существенном вопросе в силу его специфики (в частности, если спорный вопрос относится к области науки, техники, ремесла или искусства). В данном случае насчет аналогичности суд способен разобраться и самостоятельно, без помощи экспертов.
По поводу отчета - судья прав. Это не доказательство. При том, что в делах о защите прав потребителей действует презумпция вины продавца (т.е. продавец виновен, а покупатель прав, ровно до тех пор, пока продавец сам убедительно не докажет суду обратное).
Вам необходимо поднимать гору счетов-фактур на товары совместно с аннотациями к ним, результаты исследований отразить в дополнительных возражениях на иск. Это достаточно кропотливая работа, но ничего не поделаешь, все это - судебная специфика, с которой Вы, судя по всему, по-настоящему столкнулись впервые.
Вообще-то судебная практика старается всячески защитить потребителя. Шансы на выигрыш данного дела у Вас, на 1-й взгляд, есть, важно ими грамотно воспользоваться.
Спросить
Заказчик проекта попросил меня смоделировать игру, полностью идентичную оригинальной. Оригинальная игра - для мобильных устройств Android, а меня попросили сделать ту же игру, но для компьютера. Графику для игры дали в точности ту же, что и в игре у производителя.
Если я сделаю игру, а потом заказчик выложит ее в интернет, нарушив авторские права, буду ли я причастен?
В браузерной игре кодекс пирата забаннена игра. И процессе в игру вложенны определенные денежные средства и немалые. Прм вопросе к администрации на каком основании игра забаннена, администрация ссылается на правила игры. Перед этим правда было несколько акуантов, но все кроме одного были забаннены. Потом и этот акуант был забанен. Как быть? Если не были вложены деньги-то бог с ним. Что мне дальше предпринять?
Мой сын приобрёл в магазине компьютерную игру. Принес домой, стал вводить код активации, а компьютер выдает, что игра уже активирована этим кодом. НА следующий день он понёс её в магазин, там ему сказали: приди завтра и так три дня. НА четвёртый день сказали, звони в группу поддержки этой игры, позвонил, там сказали, пишите письмо в американскую компанию. Игру не приняли. Вопрос: что делать? Подскажите алгоритм реализации моего права!
Здравствуйте, ребёнок купил настольную игру монополия, в игре не оказалось денежных знаков, чек в магазине не взял можно обменять или вернуть игру в магазин?
В онлайн игре, игрок оскорбляет меня, администрация игры отказывается его наказывать. Является ли данное действие администрации игры нарушением закона РФ? На какого жаловаться, на игру или игрока?
У меня такой вопрос: Есть игра очень популярная, на эту игру сторонние разработчики создают мультиплеер, уже создали почти. Мультиплеер бесплатный, и с помощью него, каждый желающий может создать свой сервер. Это игра + сторонний мульиплеер, на базе него игроки могут создавать свои сервера, практический на базе этой игры свою игру. Нарушу ли я авторское право (далее АП) игры, если создам сервер на базе этого мультиплеера, особенно если в игре будет встроена система игрового магазина, где игроки смогут покупать за реальные деньги виртуальные предметы? Разумеется для этого придется оформлять в крайнем случае ИП, и вот боюсь что если нарушу АП игры что и судится будут уже как предпринимателю, а это крупные административные штрафы. Хотя я точно не уверен.
Меня обманули в интернет магазина по продаже игр, т.е у них везде было указано что продатёся определённая игра, а на деле на почту приходит другая игра. Но потом оказывается что на сайте в лиценозионном соглашении, в описании товара и в категории товара было указано что это лотерея и шанс получить эту игру. Их можно наказать или они действуют в рамках закона? ps без наличия видеозаписи возврат они не производят, потому что ключи для игр единоразово активируются
Помогите пожалуйста. Сумма вопроса 100 рублей всего, но как-то неприятно.
Я являюсь продавцом в магазине компьютерных игр. В каждой игре есть свой эксклюзивный код активации. Иногда покупатели хотят обмануть нас, и обменять товар. Экспертиза говорит, что диск исправен и уже активирован. То есть недобросовестный покупатель установил игру, пользуется ею в полной мере, и хочет еще одну и за бесплатно? Как поступить в такой ситуации? На какой закон ссылаться?
Пришла в голову идея, сделать онлайн игру, хочу загрузить игру в интернет, игру купил в магазине с диска. Игре лет 5-7. Не подадут ли на меня в суд издатели игры? Заранее благодарен.
Объясните мне, является ли эта игра азартной? Знаю, что на территории РФ существует закон о запрете в сети интернет азартных игр, но мне очень важно знать, является ли данный тип игры азартным. И если нет, то объясните, пожалуйста, почему! Прикрепляю ссылку на сайт игры http://www.taxi-money.net/
