Спор о возврате денег за сломанный фен - кто прав - продавец или покупатель?
Вопрос №8764837
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.11.2015, 22:48
опубликован 18.11.2015, 22:48
Я продала фен, мой покупатель рассписался о то что не имеет претензий ко внешнему виду товара, на следующий день приходит со сломанной насадкой и разваленной коробкой требует деньги обратно, наш магазин предложил обменять насадку дабы решить проблему, но покупатель усердно требует деньги обратно, подскажите кто прав?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если на товар установлен гарантийный срок Вы обязаны принять товар и провести проверку качества, в случае спора провести независимую экспертизу, выявив того кто отвечает за недостатки товара. Если за недостатки будет отвечать покупатель, то он обязан будет вернуть деньги за экспертизу. Если на товар не установлен гарантийный срок, то пускай покупатель доказывает, что за недостатки отвечаете Вы, проводит экспертизу.
18.11.2015, 23:00
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 11 минут
вы, правы если бы он сломался тогда да, как может сломаться насадка может ее уронили.
18.11.2015, 23:00
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 750
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Кострома
Рокотова Л.П.
5
2 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что мне делать в этой ситуации: можно как то доказать, что я продала качественный товар?
Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
Проблемы с насадкой-конденсатором у Фена Redmond RF-531 - возможность возврата или обмена товара.
Правы ли они и могу ли я требовать уплаченные деньги?
Правы ли они и могу ли я требовать уплаченные деньги?
Покупатель требует возврат денег за гитару из-за неисправностей - анализ в соответствии с законом
Проблемы с феном - воздух не нагревается при использовании насадки. Вопрос об обмене или возврате.
Претензия к часам натолкнулась на отказ возврата денег - магазин предлагает обмен на другой товар
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут