Спор о возврате денег за сломанный фен - кто прав - продавец или покупатель?
Вопрос №8764837
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.11.2015, 22:48
опубликован 18.11.2015, 22:48
Я продала фен, мой покупатель рассписался о то что не имеет претензий ко внешнему виду товара, на следующий день приходит со сломанной насадкой и разваленной коробкой требует деньги обратно, наш магазин предложил обменять насадку дабы решить проблему, но покупатель усердно требует деньги обратно, подскажите кто прав?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если на товар установлен гарантийный срок Вы обязаны принять товар и провести проверку качества, в случае спора провести независимую экспертизу, выявив того кто отвечает за недостатки товара. Если за недостатки будет отвечать покупатель, то он обязан будет вернуть деньги за экспертизу. Если на товар не установлен гарантийный срок, то пускай покупатель доказывает, что за недостатки отвечаете Вы, проводит экспертизу.
18.11.2015, 23:00
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 11 минут
вы, правы если бы он сломался тогда да, как может сломаться насадка может ее уронили.
18.11.2015, 23:00
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 902
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 404
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
103
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
352
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 848
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
881
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 252
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.7
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 440
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что мне делать в этой ситуации: можно как то доказать, что я продала качественный товар?
Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
Проблемы с насадкой-конденсатором у Фена Redmond RF-531 - возможность возврата или обмена товара.
Правы ли они и могу ли я требовать уплаченные деньги?
Правы ли они и могу ли я требовать уплаченные деньги?
Покупатель требует возврат денег за гитару из-за неисправностей - анализ в соответствии с законом
Проблемы с феном - воздух не нагревается при использовании насадки. Вопрос об обмене или возврате.
Претензия к часам натолкнулась на отказ возврата денег - магазин предлагает обмен на другой товар
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут