Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
опубликован 20.11.2018, 12:08
Добрый день, продавец не прав. Если в купленном технически сложном товаре обнаружится какой бы то ни было брак, несите его обратно в магазин и требуйте возврата денег или замены на такую же модель! Главное – уложиться в срок 15 дней (абз. 8 ч. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Если продавец отказывается произвести замену или вернуть уплаченную сумму, пишите претензию. Вместе с претензией продавец обязан принять бракованный товар и, если нужно, проверить его качество (визуальный осмотр). Попросите продавца составить акт о приеме и описать в нем состояние товара в момент передачи! Копию акта заберите себе!
P.S. Техническая экспертиза производится при пропуске 15 дней в период гарантийного срока, до этого момента товар вернуть можно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Да, имеете право. Вам нужно составить нормальную досудебную притензию.
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Как добиться замены сломанного ноутбука в гарантийный период?
Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования
Проблема с новым айфоном - магазин отказывается принять товар и требует экспертизу
Отказ магазина в возврате купленного планшетного компьютера - правомерное действие или нарушение прав потребителя?
Проблемы с бракованными обоями - возврат денег и правомерность действий магазина
Вопрос о праве на возврат сложного технического товара после неудачной попытки подключения
Право на возврат денег при поломке бензотриммера - магазин должен отправить товар на экспертизу, предоставив покупателю замену?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут