Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Балашиха, 19.11.2015, 07:41

Спор между клиентом и салоном мебели - невыполнение сроков и недоделки в заказанной корпусной мебели

Вопрос №8765543 из г. Балашиха
опубликован 19.11.2015, 07:41
Разъясните пожалуйста возникший спор между клиентом и салоном мебели. 27.01.2015 я заключила договор с фирмой РИММИ на изготовление корпусной мебели для кухни под заказ. Оплатила счет в несколько этапов, крайний платеж 04.04.2015 г. , а по договору срок изготовления, поставки и сборки наступал 30.04.2015 г. (64 дня по договору) Данную мебель мне частично привезли 16.06.2015, установили 21.06.2015, с задержкой без объяснения причин. Столешницу, которая тоже входила в данный счет и была оплачена (04.04.2015) привезли 16.07.2015 г, а установили 22.07.2015 г, т.е еще через месяц. Один из навесных шкафов по устной договоренности с менеджером должен был быть до заказан после монтажа мебели и вытяжки, однако, по инициативе этого менеджера с минимальными размерами он был включен в счет, а в последствии оплачен и изготовлен. Также в договоре не было прописано о доп. сроках на изготовление столешницы. 03.07.2015 г. мною была предъявлена претензия о нарушении сроков изготовления и установки мебели по договору, и несоответствии изделий размерам со ссылкой на статью 28 закона о защите прав потребителей, где просила оплатить неустойку по просрочке. 10.07.2015 г. ко мне домой прибыл представитель компании и в устной форме пообещал бесплатно переделать шкаф и в кротчайшие сроки изготовить столешницу, а так же в качестве компенсации изготовить стеклянную стеновую панель в подарок. Однако, за изготовление стеклянной панели мне был выставлен счет на сумму 17219 руб., якобы за розетки и рейлинги. Счет этот я не оплатила и договор на панель не подписала. По истечению некоторого времени я отказалась от такого подарка, поскольку менеджеры так и не смогли провести точных замеров, расчетов, составления дизайн-проекта. 18.09.2015 г. я по почте закзным письмом на юр. адрес фирмы отправила еще одну претензию с требованием возместить мне моральный ущерб, компенсацию за просрочку, за выставленный счет на подарок (стеклянную стеновую панель), за все еще не переделанный и не установленный шкаф, также ссылаясь на статью 28 о защ. прав потреб., с указанием срока рассмотрения претензии до 30.09.2015 г. Данное заказное письмо (претензия) вернулась обратно, поскольку фирма сменила свой юр. адрес. 18.092015 г. я обратилась за помощью к юристу с целью составления искового заявления о взыскании с фирмы РИММИ 3% за просрочку по договору полной стоимости за изготовленную мебель-227322 руб., морального ущерба-200000 руб (указала юрист), штрафа 50% от стоимости заказа-138661 руб, оплату услуг юриста, и устранение всех недоделок. В результате рассмотрения дела судья (как оказалось клиент этой же фирмы) принял сторону ответчика, аргументируя тем, что договор называется договор купля-продажи и о статье 28 закона о защите прав потреб. Не может быть и речи, что ответчик уплатит 0,3% неустойки (примерно около 35000 руб), и не больше 10000 руб. морального вреда, а о компенсации услуг юриста и штрафе 50% вообще стоит забыть. Либо согласиться на условия ответчика, который готов выплатить мне 80000 руб. за все и устранить недоделки. Кстати, акт приема-передачи мебели в эксплуатацию, с момента подписания которого наступает гарантия на на мебель еще не составлен, но упоминается в договоре отдельным пунктом. Со слов ответчика, данный документ он составлять не будет, либо составит, но укажет, что я отказалась его подписать (поддельный документ). Следующее заседание в январе 2016 г. Могу ли я полностью отказаться от данной мебели и вернуть уплаченные за нее деньги, а так же моральный ущерб и компенсацию услуг юриста. И на что я вообще могу располагать при вынесении решения судом, если не отказываться от мебели и настаивать на том, что у ответчика я приобрела не готовый уже, а изготовленный на заказ комплект мебели так же ссылаясь на 28 статью закона о защ. прав потреб. Может подскажете мне, как правильно поступить в данной ситуации? Как правильно подойти к решению этой проблемы? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Галина, у Вас сложная ситуация, надо смотреть документы, что за договор, читать его содержание.

Относительно Ваших требований, естественно 200 т.р. по таким делам морального ущерба никто Вам не взыщет, расходы на юриста могут быть взысканы в значительной сумме, только если юрист принимает участие непосредственно в ведении дела.

Однако за неустойку и штраф, думаю, можно побороться.

19.11.2015, 11:14
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 146 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 785 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 503 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 144 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 398 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 74 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 893 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 110 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 546 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 891 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 257 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 081 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 320 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 237 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 770 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 940 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 670 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 572 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 495 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 198 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 886 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских