Спор между клиентом и салоном мебели - невыполнение сроков и недоделки в заказанной корпусной мебели
Вопрос №8765543
из г. Балашиха
опубликован 19.11.2015, 07:41
опубликован 19.11.2015, 07:41
Разъясните пожалуйста возникший спор между клиентом и салоном мебели. 27.01.2015 я заключила договор с фирмой РИММИ на изготовление корпусной мебели для кухни под заказ. Оплатила счет в несколько этапов, крайний платеж 04.04.2015 г. , а по договору срок изготовления, поставки и сборки наступал 30.04.2015 г. (64 дня по договору) Данную мебель мне частично привезли 16.06.2015, установили 21.06.2015, с задержкой без объяснения причин. Столешницу, которая тоже входила в данный счет и была оплачена (04.04.2015) привезли 16.07.2015 г, а установили 22.07.2015 г, т.е еще через месяц. Один из навесных шкафов по устной договоренности с менеджером должен был быть до заказан после монтажа мебели и вытяжки, однако, по инициативе этого менеджера с минимальными размерами он был включен в счет, а в последствии оплачен и изготовлен. Также в договоре не было прописано о доп. сроках на изготовление столешницы. 03.07.2015 г. мною была предъявлена претензия о нарушении сроков изготовления и установки мебели по договору, и несоответствии изделий размерам со ссылкой на статью 28 закона о защите прав потребителей, где просила оплатить неустойку по просрочке. 10.07.2015 г. ко мне домой прибыл представитель компании и в устной форме пообещал бесплатно переделать шкаф и в кротчайшие сроки изготовить столешницу, а так же в качестве компенсации изготовить стеклянную стеновую панель в подарок. Однако, за изготовление стеклянной панели мне был выставлен счет на сумму 17219 руб., якобы за розетки и рейлинги. Счет этот я не оплатила и договор на панель не подписала. По истечению некоторого времени я отказалась от такого подарка, поскольку менеджеры так и не смогли провести точных замеров, расчетов, составления дизайн-проекта. 18.09.2015 г. я по почте закзным письмом на юр. адрес фирмы отправила еще одну претензию с требованием возместить мне моральный ущерб, компенсацию за просрочку, за выставленный счет на подарок (стеклянную стеновую панель), за все еще не переделанный и не установленный шкаф, также ссылаясь на статью 28 о защ. прав потреб., с указанием срока рассмотрения претензии до 30.09.2015 г. Данное заказное письмо (претензия) вернулась обратно, поскольку фирма сменила свой юр. адрес. 18.092015 г. я обратилась за помощью к юристу с целью составления искового заявления о взыскании с фирмы РИММИ 3% за просрочку по договору полной стоимости за изготовленную мебель-227322 руб., морального ущерба-200000 руб (указала юрист), штрафа 50% от стоимости заказа-138661 руб, оплату услуг юриста, и устранение всех недоделок. В результате рассмотрения дела судья (как оказалось клиент этой же фирмы) принял сторону ответчика, аргументируя тем, что договор называется договор купля-продажи и о статье 28 закона о защите прав потреб. Не может быть и речи, что ответчик уплатит 0,3% неустойки (примерно около 35000 руб), и не больше 10000 руб. морального вреда, а о компенсации услуг юриста и штрафе 50% вообще стоит забыть. Либо согласиться на условия ответчика, который готов выплатить мне 80000 руб. за все и устранить недоделки. Кстати, акт приема-передачи мебели в эксплуатацию, с момента подписания которого наступает гарантия на на мебель еще не составлен, но упоминается в договоре отдельным пунктом. Со слов ответчика, данный документ он составлять не будет, либо составит, но укажет, что я отказалась его подписать (поддельный документ). Следующее заседание в январе 2016 г. Могу ли я полностью отказаться от данной мебели и вернуть уплаченные за нее деньги, а так же моральный ущерб и компенсацию услуг юриста. И на что я вообще могу располагать при вынесении решения судом, если не отказываться от мебели и настаивать на том, что у ответчика я приобрела не готовый уже, а изготовленный на заказ комплект мебели так же ссылаясь на 28 статью закона о защ. прав потреб. Может подскажете мне, как правильно поступить в данной ситуации? Как правильно подойти к решению этой проблемы? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Галина, у Вас сложная ситуация, надо смотреть документы, что за договор, читать его содержание.
Относительно Ваших требований, естественно 200 т.р. по таким делам морального ущерба никто Вам не взыщет, расходы на юриста могут быть взысканы в значительной сумме, только если юрист принимает участие непосредственно в ведении дела.
Однако за неустойку и штраф, думаю, можно побороться.
19.11.2015, 11:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
146
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 398
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 891
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 770
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 198
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
886
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Балашиха
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Имеем ли мы право предъявить претензию как по сборке, так и по самой мебели, после подписания акта и в течение какого срока?
Проблема с оплатой неустойки по договору на изготовление и доставку мебели
Изготовитель мебели не выполняет договор - причина - снятая с производства столешница
Нарушение сроков и несоответствие размеров изготовленной мебели - как обратиться в полицию?
Возможно ли требовать неустойку при задержке изготовления мебели, если заказчик оплатил вторую часть с опозданием?
Задержка доставки и ошибочное изготовление - что делать при заказе кухни
Как расторгнуть договор со строительной компанией, не получившей мебель в срок и с недостатками в качестве?
Проблемы с изготовлением и установкой мебели - возможные претензии и возможность получения пени
Неисполнение условий договора на изготовление и поставку мебели - как правильно действовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут