Спор между клиентом и салоном мебели - невыполнение сроков и недоделки в заказанной корпусной мебели
Вопрос №8765543
из г. Балашиха
опубликован 19.11.2015, 07:41
опубликован 19.11.2015, 07:41
Разъясните пожалуйста возникший спор между клиентом и салоном мебели. 27.01.2015 я заключила договор с фирмой РИММИ на изготовление корпусной мебели для кухни под заказ. Оплатила счет в несколько этапов, крайний платеж 04.04.2015 г. , а по договору срок изготовления, поставки и сборки наступал 30.04.2015 г. (64 дня по договору) Данную мебель мне частично привезли 16.06.2015, установили 21.06.2015, с задержкой без объяснения причин. Столешницу, которая тоже входила в данный счет и была оплачена (04.04.2015) привезли 16.07.2015 г, а установили 22.07.2015 г, т.е еще через месяц. Один из навесных шкафов по устной договоренности с менеджером должен был быть до заказан после монтажа мебели и вытяжки, однако, по инициативе этого менеджера с минимальными размерами он был включен в счет, а в последствии оплачен и изготовлен. Также в договоре не было прописано о доп. сроках на изготовление столешницы. 03.07.2015 г. мною была предъявлена претензия о нарушении сроков изготовления и установки мебели по договору, и несоответствии изделий размерам со ссылкой на статью 28 закона о защите прав потребителей, где просила оплатить неустойку по просрочке. 10.07.2015 г. ко мне домой прибыл представитель компании и в устной форме пообещал бесплатно переделать шкаф и в кротчайшие сроки изготовить столешницу, а так же в качестве компенсации изготовить стеклянную стеновую панель в подарок. Однако, за изготовление стеклянной панели мне был выставлен счет на сумму 17219 руб., якобы за розетки и рейлинги. Счет этот я не оплатила и договор на панель не подписала. По истечению некоторого времени я отказалась от такого подарка, поскольку менеджеры так и не смогли провести точных замеров, расчетов, составления дизайн-проекта. 18.09.2015 г. я по почте закзным письмом на юр. адрес фирмы отправила еще одну претензию с требованием возместить мне моральный ущерб, компенсацию за просрочку, за выставленный счет на подарок (стеклянную стеновую панель), за все еще не переделанный и не установленный шкаф, также ссылаясь на статью 28 о защ. прав потреб., с указанием срока рассмотрения претензии до 30.09.2015 г. Данное заказное письмо (претензия) вернулась обратно, поскольку фирма сменила свой юр. адрес. 18.092015 г. я обратилась за помощью к юристу с целью составления искового заявления о взыскании с фирмы РИММИ 3% за просрочку по договору полной стоимости за изготовленную мебель-227322 руб., морального ущерба-200000 руб (указала юрист), штрафа 50% от стоимости заказа-138661 руб, оплату услуг юриста, и устранение всех недоделок. В результате рассмотрения дела судья (как оказалось клиент этой же фирмы) принял сторону ответчика, аргументируя тем, что договор называется договор купля-продажи и о статье 28 закона о защите прав потреб. Не может быть и речи, что ответчик уплатит 0,3% неустойки (примерно около 35000 руб), и не больше 10000 руб. морального вреда, а о компенсации услуг юриста и штрафе 50% вообще стоит забыть. Либо согласиться на условия ответчика, который готов выплатить мне 80000 руб. за все и устранить недоделки. Кстати, акт приема-передачи мебели в эксплуатацию, с момента подписания которого наступает гарантия на на мебель еще не составлен, но упоминается в договоре отдельным пунктом. Со слов ответчика, данный документ он составлять не будет, либо составит, но укажет, что я отказалась его подписать (поддельный документ). Следующее заседание в январе 2016 г. Могу ли я полностью отказаться от данной мебели и вернуть уплаченные за нее деньги, а так же моральный ущерб и компенсацию услуг юриста. И на что я вообще могу располагать при вынесении решения судом, если не отказываться от мебели и настаивать на том, что у ответчика я приобрела не готовый уже, а изготовленный на заказ комплект мебели так же ссылаясь на 28 статью закона о защ. прав потреб. Может подскажете мне, как правильно поступить в данной ситуации? Как правильно подойти к решению этой проблемы? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Галина, у Вас сложная ситуация, надо смотреть документы, что за договор, читать его содержание.
Относительно Ваших требований, естественно 200 т.р. по таким делам морального ущерба никто Вам не взыщет, расходы на юриста могут быть взысканы в значительной сумме, только если юрист принимает участие непосредственно в ведении дела.
Однако за неустойку и штраф, думаю, можно побороться.
19.11.2015, 11:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
864
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
816
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 513
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 061
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
166
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Балашиха
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Имеем ли мы право предъявить претензию как по сборке, так и по самой мебели, после подписания акта и в течение какого срока?
Проблема с оплатой неустойки по договору на изготовление и доставку мебели
Изготовитель мебели не выполняет договор - причина - снятая с производства столешница
Нарушение сроков и несоответствие размеров изготовленной мебели - как обратиться в полицию?
Возможно ли требовать неустойку при задержке изготовления мебели, если заказчик оплатил вторую часть с опозданием?
Задержка доставки и ошибочное изготовление - что делать при заказе кухни
Как расторгнуть договор со строительной компанией, не получившей мебель в срок и с недостатками в качестве?
Проблемы с изготовлением и установкой мебели - возможные претензии и возможность получения пени
Неисполнение условий договора на изготовление и поставку мебели - как правильно действовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут