Проблемы с переводом пенсионного дела - как решить и ускорить выплату пенсии?

Являюсь матерью ребенка-инвалида. В августе 2015 года, в очередной раз при прохождении соответствующей мед. комиссии, ребенку продлили инвалидность. Справку-подтверждение из мед. бюро направили в отделение ПФР по месту прописки. Прописку мы поменяли весной, теперь прописаны в другом районе города. Наше пенсионное дело находилось в отделении ПФР по старой прописке. 24 сентября я написала заявление о переводе нашего пенсионого дела в отделение по месту прописки. Принимавший заявление сотрудник ПФР сказала, чтобы в начале октября я позвонила в справочную ПФР и узнала на какой стадии процесс перевода. Позвонив 9 октября, я узнала, что мое заявление о переводе даже не зарегистрировано. Поехала в отделение ПФР для выяснения причин, сотрудник извинилась и сказала, что займется моим вопросом в срочном порядке. При очередном обращении в справочную службу, оператор подтвердил, что заявление пущено в работу 9 октября. 27 октября наше пенсионное дело пришло в отделение ПФР, о чем есть отметка в компьютерной программе ПФР. Оператор сообщил, что в течении 10 рабочих дней сотрудники обязаны были сделать начисление и расчет пенсии, но до настоящего момента ничего не сделано. Оператор справочной сказал, что в компьютерной программе наше дело находится «в работе», хотя с момента прихода через неделю будет уже месяц. На сегодня задолженность в выплате составляет 4 месяца. Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться с жалобой на бездействие сотрудников ПФР, а также как ускорить получение задолженности пенсии?