Они должны будут указать основания отказа (если будет отказ) в ответе, со ссылкой на нормы?

10 лет назад заменили газовую колонку в квартире на накопительный газовый водонагреватель (колонка была старая, барахлила, кроме того тогда напор в водяном стояке упал ниже требуемого минимального для зажигания из-за действий магазина на 1-м эт.) по совету мастеров Горгаза и с их работой установили накопительный, не имеющий требований к напору воды, 10 лет все нормально работает, но оформлено не было приходившие проверяющие Горгаза отмечали подключено правильно. Года 3 назад Горгаз начал вводить новые договоры всвязи с разделением его на 2 компании, обслуживающую и поставляющую (директор один в 2х креслах). От поставляющей пришла бумага: заключить договор с обслуживающей и принести его в поставляющую для заключения договора с ними. Подали документы в обслуживающую - договор застрял: администратор обслуживающей при рассмотрении паспорта накопительного водонагревателя, сказала: Это - котел, нельзя. На объяснения что это др. класс газового оборудования, не котел, а накопительный газовый водонагреватель и нет технических норм запрещающих их установку, и все номы по газоснабжению, вентиляции, дымоудалению и пожарные выполняются - ответила письмом, что будет отвечено письменно позднее, (срок был указан~3мес), ответа не было... Вчера пришел на ТО техник горгаза и опечатал водонагреватель - формулировка в акте: по проекту ВПГ-20, а стоит Ariston SGA-50, ( проекту 43года, как и дому ). По совету знакомых проектировщиков подали заявку на ТУ на замену ВПГ-20 на SGA-50, чтобы сделать проект и узаконить. Ответ пока: -ответ ждите 30 дней Я предполагал, что можно будет с помощью проекта узаконить наш накопительный, а они потребовали указать в заявке марку на какую хотим заменить и могут на стадии выдачи ТУ зарубить! Имеем советы доброжелателей: -ставьте проточную любую др.,тогда не надо проекта, а эту все равно не разрешат; -наш горгаз в проектах в квартирах не применяет накопительные; -может и разрешит, были случаи, но не надо с ними разбираться преждевременно, тогда точно запретят. Вопросы к юристу: Они должны будут указать основания отказа (если будет отказ) в ответе, со ссылкой на нормы? (технические, юридические) И куда можно будет обжаловать отказ? Можно ли потребовать снять пломбу пока идет решение вопроса? Что делать? Менять хорошо работающую на проточную (деньги 2 раза, колонка и установка), которая будет работать по праздникам, все проточные имеют мин. требуемый для включения напор воды.